現在可以說在每個小區,城中村等都有幾家超市或者便利店,而這些小超市和便利店都受到了大超市和電商微商的衝擊,絕大部分經營慘淡,難以維持。那麼社群店如何破呢?
上次我去廣州的時候,就有幾個老家的朋友在開中小型超市,也同樣遇到這個問題。聊天的時候向我訴苦,問我有沒有辦法幫助改善經營。於是我通過思考和觀察發現,現在社群店都有送煙送零食上門,代收快速的服務
社群裡基本都是常住的人,幾乎每人都會在超市有過至少一次購買,只是乙個回購次數問題,其中要解決的主要問題也很簡單
1、顧客進店率
2、購買率
3、消費多少錢
要解決以上問題只需要稍微轉變一下思維就可以做到,
首先這個店老闆花了一筆錢,做了乙個快遞櫃,放到靠牆的位置。然後小區裡面的人,只需要交一點點押金就可以使用。結果快遞櫃被一搶而空,有近200多人交了押金,這樣小區裡的快遞就都送到這個超市來了,然而取快遞的人很多都順手買點東西。輕鬆解決了進店率的問題。
接下來如何解決購買率和多買的問題
二、設定消費門檻
然後設定乙個消費門檻,只要消費滿30元就可以送貨上門,順手把快遞也給送到。剛開始的時候有些不想走路的人,就選擇消費30元。結果是越來越多的人選擇直接消費30元,享受送貨上門。一下子生意火了起來。
這家社群店通過一點點的轉變,利用乙個擴充套件的服務,和乙個社群即解決了顧客的痛苦,也成功的鎖定了客戶,並且慢慢培養使用者的消費習慣。
這就是社群營銷+使用者思維的威力。
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