每年雙11「剁手」後，各校園、寫字樓、物業等快遞代收點，都會被快遞包裹淹沒。就連取快遞的時間也會比平時要長很多。
去年阿里巴巴西溪園區快遞量達到11萬件，足足130噸，連起來差不多可繞半個杭州城，今年預計快遞量將突破20萬件。除了原來用於收取快遞的各樓「小郵局」外，連籃球館也被臨時改裝成快遞領取點了：
為了讓阿里員工更快收到包裹，阿里園區「小郵局」運用了包裹熱力圖、智慧型機械人等技術，展開智慧型「快遞」配送。
機械人也可以送快遞？！
今年雙11後，小g機械人也加入到阿里巴巴部分園區的快遞服務中。在阿里巴巴園區，小g機械人打通了門禁、電梯等物業系統，它既可以實時感知周邊的複雜環境，自動避開障礙物，還可以自動搭乘電梯，到達指定樓層。而預約了小g的員工只需要在工位上坐等收件即可。
內外小蜜實時檢視快遞情況
作為阿里員工的私人智慧型辦公助理，「內外小蜜」智慧型服務機械人已成為阿里員工自助服務的主要入口。除了個性化的快遞查詢外，在阿里所有生活、工作相關的疑問都可以通過它來了解。
包裹熱力圖、小郵局大屏統籌園區包裹
包裹熱力圖是阿里巴巴資訊平台今年雙11期間，為園區快遞管理所研發的智慧型空間管理圖示。頁面會顯示出園區每一層樓的包裹情況。哪個部門「剁手」最多，哪棟樓的小郵局最忙，一目了然。管理人員還可以通過這張物流熱力圖實時了解整個園區入庫包裹和庫存包裹數量，方便他們快速科學地進行包裹管理和取件引導。
對於每個小郵局的快遞包裹情況，管理員還能通過小郵局大屏進行實時監控。為了進一步加快園區小郵局自主取件的效率，工程師在對小郵局的貨架號與取件路徑進行智慧型規劃。
實際上除了快遞外，在阿里巴巴內部還能用上許多最新的智慧型辦公應用。作為提供辦公服務的資訊平台，也致力於進一步推動阿里巴巴辦公的智慧型化和高效化。據了解，雙11期間的智慧型快遞服務將會逐漸擴大使用區域和地點，逐步深入阿里員工的日常工作中。
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