作為全球知名的共享住宿短租平台，airbnb 近幾年的發展可被稱作共享住宿界的「教科書」。很難想象十年前，從分享一張氣墊床開始，到十年後的今天，airbnb 已在全球 192 個國家為全世界旅行者提供超過 500 萬個「家」。秉承「airbnb for everyone」的觀念，airbnb 在中國不斷深耕布局。在國內市場多方競爭的大環境下，airbnb 愛彼迎在中國的高階之路走得怎麼樣？近日，infoq 記者採訪了 airbnb 愛彼迎中國技術負責人石言心，試圖還原 airbnb 愛彼迎中國區工程團隊的成長歷程與總體定位。
慢慢滲透，快速爆發
其實早在 2015 年，airbnb 就已進入中國，一直以謙虛的姿態探索中國市場。早期，airbnb 愛彼迎主要面向來華旅遊的外國人和中國人的出境遊業務。
隨著共享單車在中國帶動起的「共享經濟」浪潮，貼合「共享住宿」概念的 airbnb 愛彼迎加快在中國本土化布局的步伐，開始融入中國市場，並不斷根據中國消費者的偏好適時地進行調整。據石言心介紹，今年，airbnb 愛彼迎在境內市場增長已超過其總業務量的 50%，除北京、上海等一線城市預定量持續增長之外，airbnb 愛彼迎在中國一線城市以外的**預定量比去年同期增長了 170%，國內**數也比去年同期增長了 2.5 倍。
那麼，在近兩年瘋狂增長的數字的背後，airbnb 愛彼迎又是以怎樣的策略在中國市場穩中求勝呢？
全球化、本土化並行發展
石言心表示，airbnb 愛彼迎在中國成功的關鍵之一在於兼顧全球化和本土化，兩者相結合才能做到有的放矢。
一方面，全球化和本土化在 airbnb 愛彼迎相輔相成。airbnb 是一家具有全球視野的國際化企業，根據每個國家、地區的遊客房東旅行、產品習慣的不同，以及所處的社會環境和網路環境的不同，airbnb 明確知道其全球化策略並不是簡單地把某乙個城市的成功經驗複製到另乙個城市，而是需要花時間和經歷來研究如何把本地化做好。
另一方面，airbnb 內部多方面提供支援全球化的團隊和工具，讓 airbnb 能夠快速擴張到世界的每乙個角落。石言心以中國區為例說明，目前 airbnb 愛彼迎已有近 200 人左右的中國區研發團隊在研究專門針對中國使用者習慣的產品，提公升中國使用者的產品和旅行體驗。
除此之外，推動全球化與本土化的協調發展，必須還要靠強有力的技術支撐。
全方位、寬領域的技術拓展
airbnb 不僅僅是一家旅遊公司和網路社群公司，更是技術公司。
此外，airbnb 也在其他領域通過技術帶動業務的發展。例如，airbnb 因為支援一百九十多個國家，四十多個幣種，以及外接了幾十種不同的支付方式，所以在支付系統上面臨著整個業界獨一無二的挑戰。針對此，airbnb 在面向服務型架構的設計理念之下進行了新支付閘道器的設計，並在付款狀態追蹤、支付一致性測量等方面做了技術提公升；針對安全和信任問題，airbnb 通過對每一次預定進行實時的分析和追蹤，提公升了平台上人與人的信任；針對客服團隊的工作效率，airbnb 研發自動問答等技術，從而改善客服服務使用者的能力。
當然，新技術的採用並不意味著盲目地拓展與追逐，而更需要將技術適用性置於自身業務場景中進行分析，在場景中驗證技術、解決問題，從而創造更大的價值。對於 airbnb 來說，不斷從解決具體問題的角度出發推動技術落地也是一項重要工作。
例如，在房東的**定價問題上，因為涉及市場的供需關係、**地段、房東服務表現、旅客偏好等多方面複雜因素，airbnb 團隊通過對資料的分析建模，提供了一套完整的演算法幫助房東定價。通過 a/b 測試證明，此演算法將比房東自己定價有著更高的效率，既提高了房東的收入，也增加了房客的預訂率。
因地制宜的本土化創新
伴隨著技術的不斷公升級，airbnb 將目光投向亞洲市場。2014 年，airbnb 的重點放在了研發適合中國市場的產品。鑑於中國社交網路的特殊性，airbnb 放棄了自身在 facebook、twitter 或 google 等平台上積累的優勢，開始尋求與中國本土社交網路、應用商店、支付軟體等的合作。另外據資料顯示，進駐中國後，airbnb 陸續利用 pct 的途徑向中國專利局提交專利申請，所涉專利例如：
從以上可以看出，airbnb 在為全球使用者提供統一的產品體驗的同時，針對不同市場採取符合當地需求的本土化運營策略，注重本土的智財權，建設全球創作與交流平台。那麼在 airbnb 愛彼迎目前穩步發展的情況下，未來的技術驅動力與創新核心又是什麼呢？
石言心引用加州大學伯克利分校的研究副校長 randy katz 的話總結說，「這些工作之所以有巨大的影響，都是源自於應用啟發的研究。如果乙個新的技術不能解決實際問題，不能給人們帶來價值，那就不是乙個好的技術。」airbnb 中國同樣希望，不管是借鑑外部的新技術，還是內部孵化的新技術，都可以讓更多人獲得更好的旅行體驗。
踏上開源征程
在鼓動創新之外，石言心表示，致力於開源也是 airbnb 未來推動技術發展的重要部分。
工程師都知道開源對於評價技術實力的價值。airbnb 的技術創新與進步離不開開源社群的幫助，為了回饋開源社群，airbnb 團隊不斷開源自己的「看家本領」。
石言心表示，airbnb 愛彼迎希望通過更多的開源技術，幫助企業及開發者了解 airbnb 愛彼迎，為 airbnb 愛彼迎的未來之路打下更堅實的基礎。
當然，技術的創新與發展離不開其背後技術團隊與文化的強有力支援。領導力專家約翰·科特認為，成功的企業都有一種企業文化，沒有文化的公司，只能是那些長期以來不斷失敗而且預示著將繼續失敗的公司。
在採訪過程中，記者多次感受到石言心對 airbnb 愛彼迎深厚的情感。據了解，早在 2014 年石言心就加入了 airbnb，在位於舊金山的總部開始了 airbnb 中國最初的產品研發。2017 年，石言心由於個人原因離開 airbnb 到學術界研習教育學與心理學，並曾擔任數學老師。直到今年上半年 airbnb 開始大舉擴張在中國的業務，於是石言心再次回到 airbnb 繼續負責中國業務的研發工作。那麼，airbnb 愛彼迎到底有著怎樣的魔力能一直吸引著石言心呢？
「這不僅**於我對 airbnb 在中國業務的激情，airbnb 愛彼迎 的工程師團隊文化也是吸引我從學術界回到 airbnb 愛彼迎 和中國團隊一起奮戰最主要的原因。」石言心答道。
在 airbnb 愛彼迎，工程師團隊秉承工程師對自己創造的價值負責的首要原則，希望充分展示每位工程師的自我價值。每一位工程師都在為客戶以及公司創造價值上面承擔著巨大的責任。因此，airbnb 中國區團隊最看重的核心品質是工程師解決問題的能力。工程師要參與專案的目標確定、制定計畫和頭腦風暴的全過程，並且擁有選擇自己在哪個專案工作的權利。工程師還需要具備自我平衡長期和短期工作的能力，處理好業務和技術的遺留問題。另外，工程師要有較強的協作能力，與產品經理、設計師、資料科學家等團隊的其他成員一起合作，共同完成專案。
另外在人才培養上，作為團隊管理者的石言心認為其最重要的職責之一就是要幫助團隊的工程師成長。airbnb 愛彼迎為工程師提供各方面學習和發展的平台，如內部課程平台。通過該平台，工程師可以免費學習不同的課程，從如何提高領導力到如何組織有效的會議，再到如何有效管理時間……應有盡有。石言心認為，乙個工程師可以是某乙個領域深耕的專家，也可以是既懂產品又懂技術，可以影響多條產品線的通才；可以是寫**如麻的 coding machine，也可以是系統設計的行家。總之，airbnb 愛彼迎就是要充分挖掘工程師的潛能，幫助工程師找到屬於自己的成功之路。
伴隨著快速的發展，現在的 airbnb 愛彼迎中國的研發團隊已有近 200 人。在這些團隊成員中，既有從矽谷回國的人才，也有在中國本地優秀公司工作過的人才。石言心相信，在 airbnb 愛彼迎開放包容的工程師團隊影響下，未來 airbnb 愛彼迎的力量將會越來越強大。
那麼在不斷變化的內外環境前，airbnb 愛彼迎的中國之路要如何前行？
石言心表示，中國作為 airbnb 最重要的市場，其研發團隊將會繼續大規模擴充，以支援本土化的戰略發展。在總體戰略上，airbnb 愛彼迎將進一步在中國市場提公升品牌知名度，不斷優化使用者線上體驗，繼續提公升房客在旅途中的體驗。
「airbnb 愛彼迎是一家初創公司，而中國團隊更像是乙個初創公司裡的初創公司，充滿了各種可能，也願意去做更多的嘗試。」石言心對 airbnb 愛彼迎的未來充滿無限期待。
同時，石言心也在採訪中表示，中國共享經濟和旅遊行業正在蓬勃發展，airbnb 愛彼迎工程團隊誠摯地發出邀請，期待和更多優秀的開發者一起將 airbnb 愛彼迎的國際品牌優勢和本土化的產品研發團隊結合起來，一同在這個充滿歸屬感的企業文化裡為更多的中國旅行者打造獨一無二的旅行體驗。
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