關於溝通的一些細節(二) 主動權

2021-09-09 02:52:49 字數 886 閱讀 2847

戰國時,齊燕兩國歷來為唇齒相依,齊強大而燕積弱,燕為齊抵擋北方胡人的屏障,齊將戰國餘雄隔在南邊。

燕國強臣子之同學逼老闆禪讓王位於他,子之向齊國發出請求,要求與齊國訂立盟約,一般情況下,兩國邦約,需以國王名義發起,子之代王發約,實際上是試探齊王對他的態度。齊王收到信函,陷入兩難,如果與子之訂約,則在戰國中率先承認子之代燕,而燕國形勢此時並不明朗,如果不與子之訂約,又怕得罪強蠻子之,日後惹來戰端。 

齊王彷徨無計,問於合縱失敗後在齊任相的蘇秦,蘇秦二話不說,提筆寫下覆信,大體內容是燕齊兩國素為盟友,早有盟約,今兩國邊情未有大的變更,無需重新訂約(古文我可不記得),即不承認子之,也不激怒子之,齊王之困頓解。

此一案例中,子之先將問題拋給齊國(見《關於溝通的一些細節》中問問題的技巧),齊王陷入對方預設思路,在與子之訂約不與子之訂約之間糾結,喪失處理問題的主動權,而蘇秦不愧為策士,跳出問題之假設,從根本上置疑訂約之必要,將難題拋回子之,交鋒一次,主動權重回己方。

在溝通或談判中,為達成己方溝通目的,注意把握對話主動權,控制對話發展方向是非常必要的。

我有一次找一位副總溝通乙個產品設計的問題,這位領導直接跳出問題,將談話方向變成執行問題,抓住我談話過程中說過幾次「你們」、「我們」 訓斥我們不應該分彼此,而應該將領導決策盡快執行到位(談話中被人抓住說「你們」「我們」並非一定是錯的,不需急於表白自己不是要推卸責任,分你我,正是因為團隊中大家有分工,責權有差別,有分工,有差別,有你我,才有配合)。

作為對話的另一方,我原來設計好的談話內容瞬間被掃去,一時無以為對,又因經驗不足,沒有意識到要迅速將話題扭轉過來,重新掌握主動權,便只能順著對方話題,辨白執行問題,最終沒有達成最初的談話目的。 

關於溝通的一些細節

1 當你不同意對方的觀點時,我們通常會說 我認為 我覺得 其實你可以說 我們從另外乙個個角度 一下 2 影響溝通效果三要素 文字語言 傳達資訊 聲音語言 傳達感覺 肢體語言 傳達態度 3 問問題的技巧 問簡單慣性問題 問對方無抗拒點問題 問對對方有好處的問題 讓對方說是的問題 讓對方連續說是的問題 ...

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1 當你不同意對方的觀點時,我們通常會說 我認為 我覺得 其實你可以說 我們從另外乙個個角度 一下 2 影響溝通效果三要素 文字語言 傳達資訊 聲音語言 傳達感覺 肢體語言 傳達態度 3 問問題的技巧 問簡單慣性問題 問對方無抗拒點問題 問對對方有好處的問題 讓對方說是的問題 讓對方連續說是的問題 ...

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