摘自
傳統的漏斗模型是指傳統**上的品牌廣告對消費者購物行為產生的影響，像乙個漏斗一樣逐漸衰減，最終只有少部分人群產生購買，而且很難產生正向的迴圈，這是一種以**為中心的推廣宣傳模式。
圖一：漏斗模型：傳統廣告投放——消費決策過程
而在數位化時 代，品牌推廣和投放應當以消費者為中心，充分了解消費者購物前的決策過程。網際網路上的購物決策過程往往是「考慮——評估——購買——分享——推薦」這幾個 流程，其中享用、推薦是網際網路上更為常見的消費行為模式，它更具體驗性，將幫助品牌建立健康的客戶忠誠度迴圈，從而提公升重複購買率。
圖二：消費忠誠度迴圈模型：網際網路上的消費決策過程
「聰明的社會化 購物應當聚焦在形成消費者購物決策的過程，幫助人們做出正確的購物決定。」文章指出。麥肯錫的調查發現，那些採用過時的漏斗模型的推廣手法，將 79-90％的營銷費用投放於消費者在「考慮——購買」階段的廣告和**，但消費者往往卻更容易被更加開放的分享和推薦而影響購物決策。
麥肯錫在一項面 部護膚霜的消費者調查中發現，即便是購物後，消費者和商品的互動仍然在繼續——60%的消費者在購買護膚霜後表示喜歡，他們會推薦給他人，自己成為該商品 和其他潛在購買者的接觸點，影響別人進一步購買，自己也進入到乙個忠誠度迴圈中。而在下次購買時，他們往往會跳開「考慮——評估」的初始環節，自動進入 「購買」的流程中。
文章提到，「social commerce的本質在於口碑相傳，消費者自己應當成為促成他人購買的消費接觸點，而好的社會化**可以提供體系化的消費忠誠度迴圈解決方案。」
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