這兩天注意到一條新聞,說有商家在拼多多售假,被平台扣劃8萬多元賠付消費者,商家不服狀告拼多多後敗訴。之所以會關注到這條新聞,應該是系統的興趣推送,因為之前何璽曾有關注過拼多多。
一、拼多多打假事件始末
2023年2月,**運營方,成都某******向上海市長寧法院發起訴訟,稱自己沒有售假,要求拼多多退還8萬多元款項,並恢復**登入、經營功能。
上海市長寧法院從多個方面審理查核後,確定原告售假行為屬實,雙方簽署的《平台合作協議》真實有效,並於近日對該案作出判決,駁回了該商家的全部訴訟請求,並支援拼多多平台的自律打假行為。
整個事情的經過就是這樣。
為了確認《平台合作協議》的具體條款,何璽親自去拼多多後台逐字逐句檢視了拼多多的《平台合作協議》。
厲害了!拼多多打假打出了什麼結果?
從該事件來看,拼多多的處理方式是合法有據的,而從法院的判決來看,法院對拼多多的打假行為是充分肯定的。其實不要說是法院,任何人對假貨都是深惡痛絕的。
二、拼多多為什麼要打假
拼多多的廣告是:三億人都在拼的拼多多。拼多多體量已經超過了上市公司唯品會,發展速度十分驚人。
厲害了!拼多多打假打出了什麼結果?
回到拼多多為什麼要打假這個話題上來。何璽認為,拼多多之所以要打假,首先是為了維護使用者的利益,其次是為了維護平台商譽,打造誠信經營電商生態圈,淨化網路環境。拼多多自成立之初,就將「一切以使用者價值為依歸」作為企業價值觀,投入大量的人力、物力、財力進行打假。比如本次事件中,拼多多在通過嚴密打假流程確認商家售假後,扣劃售假商家貨款,對買到假貨的消費者作出賠付從而避免了使用者經濟損失,也保障了使用者的合法權益。除此之外,拼多多目前已成長為有3億使用者的平台,平台進一步的發展離不開良好的口碑,商家售假將嚴重損害平台商譽,且在網際網路+大資料時代,該損害與傳統線下商譽損害相比也是呈幾何倍數增加的,對正在成長的拼多多而言,打擊售假商家,維護平台商譽是至關重要的。同時,平台打假也有利於積極引導商家堅持以誠信為本,構建社交電商誠信經營生態圈,確保消費者獲得高質量的網路購物體驗,營造安全無憂的購物環境,保護誠信賣家的利益,從而實現平台的可持續發展。
所以,不管是為了維護消費者權益,提公升使用者體驗,還是為了維護平台商譽,打造良性電商生態,淨化網路環境,拼多多對打假都是積極的。
三、拼多多打假的價值
何璽認為,拼多多打假不僅僅對提公升使用者體驗,維護消費者權益有好處,對售假者來說還是一種威懾和警示,對行業來說也有積極意義。
拼多多打假,彰顯的是一種決心和姿態。通過本次事件,售假者看到了拼多多在打假上的力度,同時也明白,拼多多《平台合作協議》中質量條款不是空話,而是實實在在的落地規則。比如清退售假店鋪、限制商家店鋪資金提現、歷史總銷售額(以商品id為準)的十倍作為消費者賠付金賠付消費者、扣除商家繳納的保證金、若涉及刑事責任的,平台移交公安、司法機關處理等等。
厲害了!拼多多打假打出了什麼結果?
對行業來說,拼多多打假有利於行業的健康發展。拼多多作為行業領先的電商平台,它的打假行為對行業來說有著重大意義:讓售假成本更高,售假渠道更少。拼多多打假,也告訴行業,拼多多有這個能力,也有這個實力治理好平台售假行為。
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