一項最新報告顯示,加州聖地牙哥警察局對911警用呼叫中心的響應時間比半年前有改善。
根據該報告,今年8月份,911**被接線員接聽的平均等待時間是6秒鐘,85%的**在10秒鐘之內被接聽。9月份,平均等待時間是5秒,超過88%的**在10秒內被接聽。
聖地牙哥警察局長shelley zimmerman說,這要歸功於今年年初時新雇用了35名接線員,而老接線員也被漲了薪水。
今年4月份,一名嬰兒被狗咬,但父親撥打911後等不到接聽。後來這名嬰兒死亡,引起對聖地牙哥市911響應時間過長的批評。當時半個小時內排程員一共接到73通緊急**。那時平均等待時間是15秒。
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