正式接觸專案是在剛剛過去的這個暑假，我和班上的其他三位同學合作開發的乙個bs醫院的小專案，專案雖然不大，但是從我們與客戶談論需求到**發布卻也折騰了乙個月的時間，接著便隨著熙熙攘攘的回校的學生結束了我們的專案。
首先是採集需求的過程，對方首先讓我們看了一家比較大型的醫院類似的系統，我們把這個系統認認真真的看了一遍，並截了好多，等著回來用。然後打算跟客戶聊聊他們的需求方面的事情，他說我們不要他們這麼複雜的，就想要乙個簡單的。接著的談話就陸陸續續的被他的工作打斷了，也沒有聊出什麼東西來。接下來來來回回去了三四次他們的醫院，只想讓對方能夠坐下來耐心的跟我們談一談。但是這樣的機會好像天方夜譚，我們好像兩個世界的人一樣。但是業務終究也是了解了一些，接下來，我們根據了解的這些需求畫出了介面，有了介面就好說話了。對方過來看了看說：還要加上一部分內容，這些不夠。第二天，我們的人又去他那裡了，結果仍舊不太理想。
由於需求的不確定性，導致了我們後來的工作量的增加，所以業務浪費了很多不該浪費的時間。
武俠**中經常說，任何乙個大俠都不會在不了解敵人的時候出手。我們跟客戶溝通的過程就是了解客戶的過程。
後來思考了一下，我們最初為什麼沒有將需求成功的確定下來，這裡面存在了一些問題。首先，最開始溝通的時候，非常盲目，因為並不知道從什麼地方說起，也不了解客戶想知道什麼，喜歡什麼，不了解客戶的態度和期望也沒有把對客戶的關懷納入到自己的工作和生活中；
然後，溝通時機不對，我們第一次談需求的時候是在對方快要下班的時候，所以到最後被客氣的請出來了。所以，必須要懂得尋找容易與客戶互動溝通的時間、地點，而不是自己認為最方便的時間和地點；如果可以的話，最好事先與客戶共同商量。
接著，避免使用過多的專業術語。在跟客戶進行溝通的時候，如果一味的賣弄專業術語，用客戶聽不懂的語言與客戶交流，客戶就理解不了必要的資訊，便會產生溝通障礙。雖然客戶表面上說「嗯，我們就是要這樣兒的」，結果後來又反悔了。
採集需求的過程就說到這裡，下面說說我們合作開發過程中遇到的問題，主要以我的問題來講。
設計介面完成的還是比較順利的。但是到了設計資料庫的時候大家就有一些分歧了，你說說你的看法我說說我的看法，當試著用一種方法往下走的時候，經常會出現走不通的情況。當我發表自己的看法的時候經常是表情生硬，口氣強勢，所以給人造成了很不舒服的感覺，別人有自己的想法，也不願意說了，這樣很讓人厭煩。後來因為這個原因，也影響過大家的心情。
所以，在溝通的過程中不僅要說出自己的觀點，還要學會傾聽，因為溝通是雙向的。「聽」是了解別人想法的重要手段，也是尊重別人的表現。傾聽能夠很好的緩解緊張的氣氛。
「溝通」代表人相互之間理解和信任。「從心開始」表明用真心和真誠築起心與心之間的橋梁。「從心開始」是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為精彩。表明真心真誠的溝通將延續不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。
「第一次親密接觸」 溝通從心開始
正式接觸專案是在剛剛過去的這個暑假，我和班上的其他三位同學合作開發的乙個bs醫院的小專案，專案雖然不大，但是從我們與客戶談論需求到 發布卻也折騰了乙個月的時間，接著便隨著熙熙攘攘的回校的學生結束了我們的專案。首先是採集需求的過程，對方首先讓我們看了一家比較大型的醫院類似的系統，我們把這個系統認認真真...
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