rpa技術由可以模仿人類工人的軟體機械人（bot）組成。rpa 機械人可以登入到應用程式，輸入資料，計算並完成任務，然後登出。
rpa 軟體不屬於組織的 it 基礎結構。相反，它位於其之上，使公司能夠快速有效地實施該技術 - 所有這些都無需更改現有的基礎架構和系統。rpa 與傳統 it 自動化的區別在於 rpa 軟體能夠感知並適應不斷變化的情況，異常和新情況。一旦對 rpa 軟體進行了培訓，可以捕獲和解釋現有軟體應用程式中特定流程的動作，則它可以操縱資料，觸發響應，啟動新動作並自動與其他系統進行通訊。
rpa 是什麼意思
rpa 的好處：實現更好的客戶服務。確保業務運營和流程符合法規和標準。使流程更快地完成。通過數位化和審核過程資料來提高效率。為手動和重複任務節省成本。提高員工的生產效率。
rpa 的應用：
客戶服務： rpa 可以通過自動化聯絡中心任務來幫助公司提供更好的客戶服務，包括驗證電子簽名，上傳掃瞄的文件以及驗證資訊以自動批准或拒絕。
會計：組織可以將 rpa 用於一般會計，運營會計，交易報告 和 預算。
金融服務：金融服務行業的公司可以使用 rpa 進行外匯支付，自動開設和關閉賬戶，管理審計請求並處理保險索賠。
醫療保健：醫療組織可以使用 rpa 處理患者記錄，理賠，客戶支援，帳戶管理，賬單，報告 和 分析。
人力資源： rpa 可以使 hr 任務自動化，包括入職和離職，更新員工資訊和時間表提交流程。
**鏈管理： rpa 可用於採購，自動化訂單處理和付款，監控庫存水平並跟蹤發貨。
rpa 的發展過程
儘管「機械人過程自動化」一詞可以追溯到 2000 年代初，但它已經發展了很多年。rpa 從三項關鍵技術演變而來：螢幕抓取，工作流自動化 和 人工智慧。螢幕抓取是從舊版應用程式收集螢幕顯示資料的過程，以便可以通過更現代的使用者介面顯示資料。工作流程自動化軟體的優點是消除了手動輸入資料的麻煩，並提高了訂單執行率，其中包括提高速度，提高效率 和 準確性。最後，人工智慧涉及計算機系統執行通常需要人工干預和情報的任務的能力。更多rpa
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