(翻譯)愉悅模式(Delighters)

2021-09-27 19:37:37 字數 358 閱讀 2500

問題概述

人們牢記並追捧新鮮的、意料之外的樂趣。

解決方案

說明

根據卡諾模型理論,愉悅感不一定在使用者的需求中體現。愉悅感有時是細微的、意外的驚喜,給使用者帶來愉悅和趣味體驗,有時又是無意識的。[2]

愉悅感屬於意外之喜,它帶來不一樣的、重要的滿意度。有了愉悅感,就不會存在不滿和沮喪:後兩者不受歡迎。[3]

愉悅感通常在軟體開發中並不是優先事項,除非它是產品或企業的戰略目標,例如,饋贈到達餐廳的顧客一杯香檳,飛機或酒店中提供的免費wifi,移動觸控螢幕等。[4]

在卡諾模型理論中,愉悅感是創新的關鍵。

(翻譯)契機模式(Kairos)

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