一、框架
大致梳理了下分析框架。
目標電商的目標一般是單量和利潤。產品生命週期不同，目標往往不同。
如果既有的產品體系無法滿足目標，往往可以從兩個大方向考慮。一是場景需求是否是最合理的？這裡又有兩條路，一是挖掘拓展場景，二是提高轉化率。
如果場景需求已經飽和，那麼第二個大方向是，是否可以拓展新的人群，或為人群提供新的價值點？
使用者/價值
產品服務的是什麼使用者？能為使用者提供什麼價值？
按鴉總的課程，不要從人口屬性理解使用者，而要從行為屬性理解使用者。
o人口屬性：年齡、性別、地域、職業、籍貫等。
o行為屬性：慾望、偏好、動機、經驗、習慣等。
場景場景一般要說清楚「時、空、人」：誰在什麼樣的時間空間裡會做什麼、有什麼感受等。
梁寧在得到的產品課，強調場景是時空+情緒。
在電商的情況，還要加乙個「物」，即產品的品類。電商產品品類不同，激發的場景也可能不同。例如買手機和買紙巾就不同。前者需要很多的認知決策，後者不那麼需要。
前面講到場景層可以挖掘拓展場景和提高轉化率。電商提高轉化率，個人認為一般有兩類。一是提高資訊搜尋效率，二是塑造產品/服務的**值感，這個下文具體說。
規則據此，我們需要梳理的規則就是：
1.在什麼樣的使用者、價值下，xx 品類/型別特性，應該如何挖掘場景需求？
2.在以上的使用者價值品類場景下，如何定義功能/產品？
3.在以上功能下，如何定義互動？
二、搜尋
電商主要的場景需求：搜尋+購買。提高使用者找到自己想買商品的效率，通常背後的目標是提高單量。
場景/功能/互動
一是已知條目搜尋。例如查某個同事的手機號。
二是探索式搜尋。使用者可能並不知道自己在找什麼。ta 期望從搜尋過程中了解一些東西。
三是無遺漏式研究。
使用者尋找關於某個主題的全部內容。他用很多方式表達他在尋找什麼，會很有耐心地使用不同術語來搜尋。
三、購買
電商第二個重要議題是購買，如何促進使用者的購買？
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