企業區域網由於網路環境複雜；終端數量、裝置數量都比較多；經常會出現網路卡頓等故障。一旦網路變慢時，面對複雜的網路環境，網管技術人員需要迅速並且準確的診斷出問題所在，並且加以解決。本文中，我將盡量描述網路變卡變慢的常見原因以及診斷方法。大體來說，網路卡頓的原因有如下方面：
外網原因：運營商線路故障、頻寬不夠，路由器軟硬體故障等。
內網原因：內網的裝置故障、網路設定等原因。
所以在斷網、網路卡頓時，第一步要判斷問題出在內網還是外網，然後再進行後續的診斷。
這裡有幾種可能性：
ip位址和閘道器位址都正確。（不存在問題，可以進入下一步）
ip位址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（沒有獲取到ip，說明dhcp存在問題）
斷網時，首先要判斷內網是否存在問題。一般通過ping內網閘道器就可以判斷出來。如圖：
內網的丟包率應該為0，有線ping值一般在1ms以內，無線ping值1ms-20ms之間。如果存在丟包或者ping值很高，那麼問題就在內網。需要排查內網網線、環路、交換機等裝置問題。如果有線ping值正常，而無線ping值很高（50ms以上），那說明無線裝置有問題（訊號強度不夠、線路干擾、ap效能不夠等原因）。
內網問題排除後，再ping公網ip位址，如果不通，那問題就出在路由器閘道器上面。如下圖，114.114.114.114是乙個常用的dns伺服器，由於114在公網上，ping值會比內網高一些，一般在1ms-50ms之間。
114能ping通且ping值正常無丟包，說明外網正常，否則外網異常，需要排查路由器和wan口線路問題
如果外網可以ping通，但是仍然上不了網，那一般就是dns的問題了。通過ping網域名稱就可以判斷。
內網還會存在病毒、ip位址衝突等情況。如果發現ip位址不對，內網ping不穩定，需要考慮內網病毒、網路環路等原因。
如果內網一切正常，那麼問題多半出現在外網線路（光貓硬體）或者路由器上。比較穩妥的判斷方法是，把電腦直接接在光貓上網測試，存在如下可能性：
直接接光貓網路仍然存在問題，那就可以確認是線路原因。可以直接找運營商報修了。
直接接光貓網速正常，經過路由器後網路變慢，那麼問題就出在路由器上。考慮路由器硬體老化、效能不夠、網線接觸不良等情況。
還有一些網路問題不定期出現，一般存在以下可能性：
網路高峰時路由器效能出現瓶頸。建議網路高峰時檢視路由器的效能指標來判斷。
不定期出現廣播風暴。需要抓包或者用wfilter判斷一下是否存在網路風暴。
網路高峰時上傳頻寬不足。對於上下行不對等的寬頻來說，上行頻寬不夠也是乙個常見的故障原因。可以通過檢視總上傳頻寬來判斷。
網管技術人員最好要備一些常用的故障診斷軟體，比如wireshark抓包工具等。或者用wfilter（或者wsg閘道器）的網路健康度檢測外掛程式，可以自動進行ping、arp、tracert等檢測，從而一鍵檢測出絕大部分的網路問題。
還可以檢視實時頻寬占用等情況。
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網路丟包率如何解決
摘要 網路丟包是我們在使用ping 檢測某個系統能否正 常執行 對目站進行詢問時，資料報由於各種原因在通道中丟失的現象。ping使用了icmp回送請求與回送回答報文。icmp回送請求報文是主機或路由器 向乙個特定的目的主機發出的詢問，收到此報文的機器必須給源主機傳送icmp回送回答報文。這種詢問報文...
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