許多店主不知道如何為他們的店鋪選擇合適的電商erp,所以他們經常根據**選擇,哪家便宜或者回扣大就使用那家的產品。在上線後發現不僅很多問題無法解決,而且效率反而下降,工作量比以前更大,這顯然是得不償失的。所以今天我想分享我的店鋪是如何選擇電商erp系統的。
我是在2023年3月開的美妝類**店,現在已經5個皇冠了,月營業額300萬左右,此外,我還在天貓和京東都開了店,每個月總的營業額在800萬左右。之前我對電商erp沒有任何的概念。使用的是一款在**排名靠前的打單軟體。想著每天大概就100單左右,這個軟體足夠應付。但事實上,還有很多問題,比如**和京東的訂單同步不及時,倉庫經常發錯貨,贈品有時忘記送給客戶,活動套裝明明有貨但頁面顯示不足,感覺日常訂單也比較多,但不知道是賺錢還是虧錢……
後來,在與一位做天貓的朋友的聊天過程中,學到了電商erp的概念:為電商賣家在做電子商務中進行開源節流。具體來說會有這些好處:提高各環節效率、提高存貨周轉率;減少差錯;減少運營風險;提公升客戶滿意度;提公升決策能力;規範業務流程等等。
但是當時我不知道電商erp系統能解決什麼問題,也不知道我是否需要購買乙個。電商erp的**差異很大,但功能卻大致相同。因此,選擇合適的電商erp系統並不容易。於是我諮詢了一些做天貓店並且在使用電商erp的朋友。得到了很多建議和經驗。我總結了一下大概有以下10條建議:
1、效率最重要。
用電商erp就是要提高效率啊,效率都不重視,那為什麼要用電商erp呢?人均效率高,同樣人力成本的情況下,dsr中的發貨速度得分相對來說就能更高一點,店鋪搜尋排名就會更有競爭優勢,顧客等待的天數就能更少一些,客戶體驗就能提高一些,客戶粘性會更強一些。
2、最好選擇可以免費試用的電商erp。
功能好不好用,只有真正試用了才知道。反正我覺得,真正好用的erp,是不會拒絕給客戶免費試用的。據我了解,市場上確實有不給客戶試用的電商erp,最多給你看個演示賬號,只是,乙個梨子拿出來賣,只讓看,不讓吃,我怎麼知道味道好不好,不過這個只是個人的一點小看法。
3、關注**服務市場的評分。
去**服務市場選,因為在這裡可以找到所有賣家需要的軟體。市場上大部分的電商erp都可以在**服務市場「企業erp」裡找到,我建議選擇5分的、排名靠前的、尤其是獲得過「淘拍檔」稱號的電商erp(「淘拍檔」是阿里授予優質服務商的最高榮譽),這樣比較有保障,還要看看評價,免費評價和付費評價都要看一下。
4、關注通用功能和行業特有功能。
試用的時候,就得全心全意的關注功能了。通用功能一般就是指每個電商erp都會有的功能,比如庫存管理、訂單管理、財務管理、客戶管理、統計分析等,行業特有功能指的是服裝行業關注的預售;食品、化妝品行業關注的批次和保質期問題;3c類目關注的sn碼等。
5、軟體執行速度。
最影響效率的就是軟體執行速度了。如果操作一下就要幾秒鐘甚至更長時間的話,如何跟那種執行速度提公升幾倍的軟體pk效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可。
6、客戶服務質量。主
要衡量指標:響應時間和解決問題的有效性。軟體類產品的售後服務有多重要,相信也不需要我再作過多強調。建議大家選擇有一對一售後客服的電商erp,這樣就算在操作上任何疑問,新員工入職需要培訓等,都可以第一時間得到響應,畢竟買電商erp只是一時,用erp至少得一年。服務質量既要自己親自體驗,還可以通過網上的評價了解。
7、系統的穩定性
可以試著在軟體中隨意操作幾次,看看有沒有異常報錯,或軟體退出。穩定性好的軟體出故障的概率會要小很多。
8、資料的安全性
建議選擇已經入駐聚石塔的電商erp,因為聚石塔能保證伺服器上的資料不被第三方獲取,除此之外最好是給員工最小化許可權劃分。不過基本上電商erp系統安全這點基本上都可以保證的,不然也做不了太久的。
9、歷年來雙十一成績
雙十一是最能檢驗電商erp的實際能力。所以為保險起見,建議選擇「雙十一」處理單較多的電商erp。
10、最後才是**
為什麼**放在最後,因為咱們選擇用一款電商erp,絕不是因為**便宜或者別人家在用我也要用,而是自己的店鋪遇到了問題,正好電商erp能解決我們的問題,我們才要用啊!如果感覺一款電商erp非常不錯,適合自己,那麼**已經不是最應該考慮的因素了。
總之,電子商務erp的選擇是非常重要的。乙個好的電商erp可以使我們更容易管理自己的店鋪,運營更輕鬆,乙個不好的電商erp會成為我們店鋪發展的障礙。在選擇電商erp時我們可以多諮詢一下同行朋友,多免費試用一些電商erp系統,看看哪一家能解決我們實際問題,選擇一款最適合自己的電商erp。
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跨境電商ERP解讀
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