AbilityModel 能力塑造

intelligence quotient 智商：數字、空間、邏輯、詞彙、記憶 emotional quotient 情商： [1]內：自我認知、自我控制、自我激勵 [2]外：認知他人、人際處理 adversity quotient 逆商：信念、自信、意志、容挫、樂觀 step1 提出問題闡明意義強調原則點名矛盾 step2 分析問題分析所有矛盾緊抓主要矛盾 step3 解決問題短期策略長期策略傳統問題輕重緩急、程式效率、維護集體應變問題改變條件資源問題兩難問題為人原則、應變能力、具體方法壓力問題 [1]自身：分析原因、認真總結 [2]同級：徵求意見 [3]上級：爭取機會應急應變冷靜情緒、控制局勢、制定對策、反思原因、預設避免統籌安排上下級制度職場關係 [1]平級 [2]上級

[3]下屬

自我認知
[1]愛		和善、友善、認可、信賴、親密、摯愛、痴戀
[2]快樂		滿足、興奮、愉快、幸福、驕傲、狂喜、如釋負重
[3]厭惡		輕視、排斥、輕蔑、諷刺
[4]憤怒		生氣、不平、煩躁、憤怒、敵意、暴力
[5]恐懼		慌張、緊張、警覺、疑慮、憂心、驚恐、恐懼
自我控制
[1]理論		準確、複雜、緩慢
[2]情緒		模糊、直覺、迅速
自我激勵
[1]確定目標		價值：金錢、榮譽、事業
[2]擺正心態		自我激勵、激勵他人
交際移情
[1]分享情感
[2]客觀理解
[3]分析情緒
人際管理
[1]內部：熱情待人、真誠讚美、學會合作、學會傾聽
[2]外部：妥善處理矛盾、遊說能力、建立領導團隊、領導組織變革、

定義：做事不拖延,從優秀到卓越		不是\不知道—不找介面
1.時間管理	import-uergent table 重要-緊急圖
[1]（+）重要（+）緊急	兵貴神速、快刀斬亂麻
[2]（+）重要（-）緊急	決勝廟堂、放權賢能	
[3]（-）重要（+）緊急	取捨、拒絕
[4]（-）重要（-）緊急	怡情養性
2.精力管理
[1]工作
[2]飲食
[3]運動
3.情緒管理	恐慌：工作、生活、預期、人際
原則：[1]正確認知,樂觀積極
[2]**參考,
[3]熱愛生活,
[4]控制情緒,合理對待事情嚴重
[5]捨得有度,以退為進
4.軟實力

定義：協調能力 1.主動協商生存需要、社交需要、成就需要 2.方法手段 [1]獎勵真誠、正式、優質、及時、具體、擴大 [2]懲罰公示標準、資源分配、處理結果 3.指導交流分享經驗、分擔責任、困難交流、員工計畫 4.領導激勵凝聚共識、支援激勵 5.指揮協調組織分工、分解授權、專項任務、細化方案、權貴配套 6.錦上添花興趣活動、支援活動 7.志願任務-興趣委派時機、期望、指導 8.塑造團隊榮譽感、向心力、品牌度 9.個人發展針對性、個性化

10.家庭情況節日問候

定義：根據不斷變化的主客觀條件,隨時調整領導行為的能力。
[1]壓力情景,轉換角度、隨機應變、觸類旁通、正確判斷、合理處理
[2]壓力情況,思維敏捷、情緒穩定、反應迅速、思慮周到
核心：	[1]from everyone
[2]change condition
[3]keep up
解決方案	冷靜—忍耐—摸底—探穴—解決

溝通：為了設定的目標,在個體或群體間傳遞資訊、思想、情感,達成共同協議的過程。
法則：關注對方感受、便利、內在需求
核心：	[1]理解力：語義、動機	[感知、分析、推理、判斷、情景、關係、角色]
[2]表達力：
[3]邏輯性	
技巧	[1]情況危急	敢說
[2]左右為難	巧說
[3]時間緊迫	快說
特性		簡練、巧妙、適時、敏捷		千鈞一髮,以少勝多
[1]change condition		不例行公事
[2]new problem\position	發現新問題、新狀態
[3]from everyone		傾聽、分析各方意圖
[4]new method\solution	提出新設想、新方案
[5]keep up		不驕不躁,繼續提公升

定義：做事不拖延,從優秀到卓越		
1.時間管理
2.精力管理
3.情緒管理
4.軟實力		
[1]**		克制拒絕
[2]失敗		鍥而不捨
冰山原理		
[1]知識、技能
[2]態度、毅力
[3]個性、人格
[4]內驅、社會動機

定義：

定義：
團隊：	[1]目標明確		組織目標、個人目標、利益意義
[2]外部支援		人脈
[3]角色認同	
[4]能崗匹配

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566 重塑矩陣

221 重塑矩陣

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