1.整體流程與確定性
如果你定義自己在做的不是乙個產品,而是乙個服務的話,你的邏輯就會變成:我需要提供怎樣一種服務讓使用者的實現某種需求?
以使用者獲得和使用者滿足為中心來設計,而不是想著乙個產品來改變世界。
eg:atm機——取現;錢是最簡單的產品,無使用者之分
(1)確定性
提供的確定性就是驗證完你的id後給現金,圍繞atm機系統能力的設計和建設;而不是研究外觀等顯性特性上。
atm核心服務是——取錢
atm機的價值點:
①放在營業廳旁邊,分流取錢的壓力;
②放在**密集的地方,服務使用者,增加企業的**,增強使用者黏性,提高好感度
運營:對每一台機做價值評估
作出分析,判斷原因,是否該加設點還是撤掉
找到服務本質,需要幾個流程:
(1)需要乙個戰略判斷,戰略部門需要作出乙個決策,為什麼要提供這個服務?提供這個服務對於企業,對於使用者的價值是什麼?
(2)運營:分析,看是否實現戰略訴求來做價值評估
(3)評估後,決策需要哪個點存在,保證服務可用
(4)硬體等裝置跟得上需求
(5)客服管理,處理投訴等
(6)技術支援
持續的提供使用者可以依賴的確定性
可從以下方面考慮進行設計:
(1)產品在「點、線、面、體」的什麼位置?
(2)提供的是乙個什麼樣的確定性?
(3)我了保證確定性的穩定提供,需要的系統能力要包括哪些環節?是否有足夠的成本和能力來支撐所有的環節?
產品是乙個系統能力的產物
企業是效率分工的產物,天下武功唯快不破
做產品是建設一套系統能力,提供並報障確定性,而效率則是這個系統能力的乙個核心指標
網際網路的戰爭就是產品和流量。你的產品夠不夠硬?從**拿流量?
eg:oppo和vivo就是遵從生意的本質,哪有流量就去哪賭使用者。快速做了渠道下沉,沉到了中國六七級市場——縣、鄉鎮的級別,開了60多萬家專賣店。
小公尺(雷軍):網際網路思維;線上運營為主;之後啟動了小公尺之家線下店。小公尺之家是開在
一、二、**城市,而小公尺小店是只開在縣和鎮這兩級,任何個人都可以申請做小公尺小店的店主。
小公尺**火箭模式:
一級火箭:小公尺手機,頭部流量,利潤點低
二級火箭:小公尺手機拉動的立體化零售渠道
**火箭:未來miui、小公尺雲等網際網路業務,支撐起利潤及智慧型化未來
產品設計要直指人心
版本規劃能力是產品經理的重要能力。很重要的一條就是,判斷他設計的產品第乙個版本有多簡單、直接、切中要點,能不能直指人心。
迭代中,重要的是次序,前乙個動作是後乙個動作的預動作。
對外部:可以快速得到使用者的反饋,讓使用者反饋去驅動產品;
對內部:建立了開發團隊的節奏感和確定性,每週都有新版本。
產品設計應該找到核心,小步快迭代,而不是憋大招。
圈層與圈層壁壘
乙個產品、一家公司、乙個城市都是迭代的產物;你自己的人生也是迭代的產物。
從乙個最好的核心開始,乙個乙個動作地持續迭代和一次一次微小的選擇,就會成就你的產品及你的人生。
你在乙個什麼樣的點位上沒有那麼重要,重要的是在未來的幾年裡,你會用什麼樣的方式持續迭代。
列子:普通員工:明確知曉常見風險
專案經理:具備風險規避意識。(有坑要繞)
總經理:能操作有風險的執行,常規水域安全但競爭激烈,僧多粥少;有個地方魚多單需要穿過一片逢高浪大的地方,有本事活躍大海,帶你們去資源豐盛的地方打大魚。所謂,富貴險中求。
2.所有的產品都是某個系統能力的結果,你要的不是做乙個產品,而是建設一套系統能力,然後為你的使用者提供確定性。
系統能力的效率優勢、系統的迭代能力,都不是最後你呈現的產品表面能看得出來的,但是你的系統能力是你的產品能否存在的本質。
領導力的核心,甄別關鍵任務,劈開紅海,動員眾人,帶領大家穿越生死。
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第四周,專案三,2,小學生算術能力測試系統
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