售前需求與專案需求區別之我見——6個一
引入:最近,因工作需要,持續思考售前工程師在專案需求層面的貢獻與工作介面的問題。
現狀:由於專案經理崗位的缺失,售前工程師承擔了專案售前階段技術支援、業務支援,售後需求傳遞和把控的工作。如何把售前工程師和專案經理(兼職專案需求工程師)的工作介面做清晰的劃分呢?
思考多日,總結出6個一:
挖一挖、誇一誇、拔一拔
壓一壓、拉一拉、抓一抓
售前工程師在專案售前階段為專案提供技術支援、業務支援時,是有必要把客戶需求做深挖、做拓展,這樣做的也能幫助銷售把商機做拓展。無論是對公司產品、還是客戶業務需求,都要誇,這是必須的哈,自然不用多說。而拔一拔也是從甲乙雙方都是需要的,需要拔的通常包括但不限於業務高度、專案高度、專案的預期效果。
而對於售後,專案維度要考慮的更多是如何在確保前期預期的大前提下,盡可能的實現落地。但通常會存在很多前期承諾不那麼容易落地實現的情況,這也是崗位定位的客觀必然性。所以專案需求需要壓一壓,從系統建設方案到使用者業務需求,再到到系統需求規格,除了需求的清晰度、顆粒度的變化以外,很多時候會伴隨著範圍的變化。拉一拉,是指所有人都應在這個階段回歸到現實狀態,更多的考慮可實現性、可操作性、可使用性。抓一抓,我是想表達專案管理中對於需求範圍的管控、專案範圍的管控。專案三要素大家都清楚:時間、成本、質量,但圍繞三要素的核心是範圍!範圍的變化會直接影響到時間進度、成本、質量等專案要素。所以專案管理過程中範圍的管理是必不可少的,當然範圍管理包括了需求範圍和專案範圍。
這就是我的「6個一」,你認同我的理解麼?(๑•ᴗ•๑) 歡迎拍磚、歡迎討論
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