企業精細化成長之路的「路障」大賞,100% 說中你:
1.不懂使用者。他們是誰?行為特點有哪些?偏好是什麼?潛在需求和行為喜好是什麼?
2.難於取悅使用者。做了一堆活動、功能,賠上老本去促活,使用者要麼直接忽視,要麼薅完羊毛就走,如何促進轉化?
3.協同效率低。溝通需求不理解,排期等於延期,單跑完流程就耗費完了洪荒之力,怎麼辦?
4.工作重複、單調、無成就感。開**為 sql 工程師,開發出的標籤業務不買賬,被紛繁冗雜的需求**,如何解決?
5.效益無法評估、優化。活動具體效果無法評估,老闆看不到收益,試錯後不知如何優化?
這是在神策資料服務和調研上千家企業後總結的導致企業整體效率、效能、效益降低的 5 大障礙。
為解決此類問題,神策資料正式上線——神策使用者畫像系統 demo,全方位助力企業降本增效。
神策使用者畫像系統是乙個面向業務的使用者標籤及使用者畫像管理中臺,以使用者行為資料作為基礎,結合業務資料等多種資料來源,幫助企業構建體系化標籤圖書館,輸出使用者畫像,賦能業務實現使用者精細化運營和精準營銷。
圖 神策使用者畫像系統介面
不同於市面上其他的使用者畫像系統,依託神策資料實時使用者行為資料採集、全端資料打通等優勢,可實現採集多端資料來源,實時抓取使用者多維屬性等功能,全方位滿足企業各部門核心訴求,如下圖。
圖 神策使用者畫像系統的作用
1.多維使用者畫像,支援使用者特徵的多元分析與洞察。
神策使用者畫像系統支援細粒度的下鑽分析使用者微觀畫像,整體洞察使用者群體畫像,統籌觀察使用者群體演變,精準定位目標人群及實現相似人群的有效擴散。
2.構建使用者標籤體系,築造資訊中心。
神策使用者畫像系統支援企業建立多種資料型別的標籤,如字串、數值、列表、布林、時間型別,同時支援實時監控、上線、審批標籤等操作;分許可權管理標籤;標籤體系的自定義多層級目錄結構劃分與排序等功能,如下圖,企業可進行各類標籤的統一規範視覺化展示並實現實時管理和維護。
圖 使用者標籤體系展示區域
3.標籤生產引擎,強化自助化生產標籤。
神策使用者畫像系統支援外部資料匯入,可自主豐富標籤體系,如通過 sql 生成標籤。同時支援業務人員完全自助視覺化建立及維護標籤,如企業可通過使用「自定義名稱」將乙個使用者群體按照規定的規則條件劃分為多個分層,並使用「自定義的名稱」為每個分層命名。
圖 自主建立使用者標籤
4.豐富的資料應用與人群構建方式,有效協同運營系統。
聚焦企業真實迫切需求的應用場景,神策使用者畫像系統構造了豐富的資料應用與人群構建方式,支援標籤組合計算、人群列表的匯入匯出,使用者標籤實時多維查詢,精準定位目標人群並快速構建相似人群等功能。
5.「人群對比」功能,助力企業實時多維洞察使用者。
企業在做精細化運營或精準營銷時,不同使用者群的差異化洞察顯得尤為重要。
舉個例子,如某電商企業可以通過神策使用者畫像系統找到高轉化人群和低轉化人群,並根據兩類人群的標籤差異,找到高轉化群體的特有屬性,企業可根據這些特質在所有的使用者群中篩選出具有相同特質的潛在高轉化人群進行精準營銷,同樣,企業分析出低轉化人群的特有特徵後可進一步擴散尋找類似人群,下次的福利活動就可以剔除掉這群使用者,降低被薅羊毛的損失。
6.「標籤分布」功能,精準勾勒使用者畫像釋放價值。
很多企業困於紛繁冗雜的畫像標籤中無法自拔,更無法發揮其價值。神策使用者畫像的標籤分布功能支援檢視使用者群體的標籤多維分布檢視。如神策使用者畫像系統支援進行使用者交易偏好埠、使用者年齡標籤、使用者收入標籤、高頻消費時段等分布的視覺化分析及多圖表展示。
綜上所述,基於使用者行為分析構建的科學高效、實時計算、自助視覺化管理的標籤系統極大地降低了企業精準構建使用者畫像的門檻,同時可有效支援客戶實現精細化客戶生命週期管理、**值客戶深入開發、交叉營銷、個性化推送、個性化推薦、精細化運營等應用,全方位幫助企業與使用者實現精準高效的資訊互通。
展示 使用者畫像 使用者畫像系統搭建思路
本篇文章主要講解精細化運營中不可或缺的核心功能 使用者畫像系統,並將介紹如何從 0 到 1 的進行系統的搭建,思路和功能點的設計。當我們通過資料分析,得到了資訊和知識後,最後都是需要落地的,這個落地的操作可能是我們改進了自己的產品,也可能是我們在運營中優化了策略 從目標上劃分,資料分析又可以分為三類...
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