商業調查是發現顧客需求的最佳方法之一，能夠在商業經營中明了顧客的需求至關重要，但是如何明了顧客的需求卻又是相當困難。因此許多專業商業調查公司應運而生，幫助企業調查顧客深層次的需要，從而協助公司進行商業運作。
一項成功的商業調查可以了解顧客如何看待自己的產品、服務，甚至於公司在顧客心目中的形象，這些資料經過整理加工後將會有助於企業改善經營，從而提高公司的收入和利潤。通過商業調查還可以了解顧客的潛在需求、競爭對手在顧客心目中的地位、顧客的生活方式等等，這些資訊的收集都有助於企業根據顧客的需求來重新更新產品的設計，使得產品能夠更貼近顧客的需要，而且如果這一切你都在你的競爭對手之前完成的話，就可以在競爭中取得先機。
在撰寫商業調查問卷之前，更重要的是確定你這次調查的目標，在此次商業調查中，你希望通過這次調查達成什麼樣的目標？比如希望知道顧客如何評價企業所提供的產品與服務？知悉訪問者如何評價企業**？企業**的郵件訂閱者是否對企業郵件服務滿意？企業產品的潛在顧客群是否對本企業的新產品感興趣？
避免建立在假設前提基礎上的問題。比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「你的狗是雄性或雌性？」這樣的問題建立在被調查者養狗的前提基礎上，而忽略了如果被調查人家中並沒有養狗的可能性。
避免撰寫具有誤導性的問題。比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「在我們的調查中我們發現許多訪問者相對於文字格式，更願意接受html格式的問卷調查，您喜歡哪一種格式的問卷調查？」這樣的問題顯然對被調查者有明顯的誤導作用。
避免詢問被調查者敏感或者是尷尬的問題。即使由於調查需要，你必需在問卷中向被調查者詢問令其尷尬的問題時，最好的選擇就是將問題放在問卷的最後，而在這之前能夠安排一些內容相關但並不令其尷尬的問題。
在問卷中需要限制需要文字回答的問題，這種型別的問題在問卷中一般很少被調查者能夠有耐心將其回答完。問卷的問題形式應該主要以選擇題和打分問題為主，這些型別的問題由於其簡單容易回答而受到了被調查者的歡迎。
盡量在問卷中多使用多項選擇問題：記得在上文提到過在問卷中需要限制需要文字回答的問題，而要盡量選擇多項選擇問題。比如說打分題，如「如果用1-10來表示你的否定程度，你認為……」；又如程度選擇題，如「天空是藍色的，你強烈相信/相信/不太確定/不相信/強烈不相信」。絕大部分的被調查者都傾向回答多項選擇題，而不是那些需要進行文學回答的問題，在使用多項選擇問題時，也有些小技巧，比如在多項選擇題中選項之外增加「其它」選項，這讓被調查者可以填寫你在設計問題沒有想到過的內容。
安排好問題的次序。如何才能安排好問卷中所要涉及的問題？設計問卷切忌在問卷開始就向被調查者提出令被調查者尷尬的問題，另外，調查中最需要知道的資訊需要盡量放在問卷的前部分，如果被調查者在接受調查時，中途放棄完成調查問卷，這樣至少能夠獲得你最想知道的那部分資訊。
另外，正如在前文提到的，在調查的問卷的開始安排幾個相對簡單的問題，從而使得被調查者能夠完成整個問卷，從而不至於在問卷的開始就嚇著被調查者，使得被調查者不會由於反感而拒絕完成整個調查問卷，從而保證調查能夠得到更準確、更有價值的資訊。
整個調查問卷中的問題排列的邏輯性也很重要。乙份成功的調查問卷之中的問題相互之間必然要存在強烈的邏輯關係，如果問卷的問題相互之間缺乏邏輯性，而給被調查者一種不連續的感覺的話，那麼調查的結果也就可想而知。
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