陳老師新課：商業分析全攻略 用資料分析方法解決商業問題，目前已經100+學員加入！5星好評。分析思維雙劍合璧，四大板塊：概念篇、行業篇、思維篇、套路篇
早上查房的時候，陳老師聽到醫生有對隔壁床的病人說：昨天驗血，血紅素指標只有70，身體缺血，今天加一片多醣膠囊飯後用，建議家屬給做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯等補血食物……
我去，這不就是乙個標準的資料分析報告嗎！
資料：血紅素指標=70
結論：缺血
建議：做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯
方案：飯後使用一片xx藥
資料分析報告主體當然是資料，但資料本身是沒有好壞對錯之分的，因此單純的資料並不構成乙個結論。比如今天銷售額100萬，連續三天銷售額**，累計**10%，這些都是資料。誰說銷售額**就是壞事？如果是**活動以後的自然**呢？如果是月底、週末等週期性**呢？如果是投入減少導致的正常**呢？資料+判斷標準才能得出結論。我們得先拉乙個什麼是「好」，什麼是「壞」的標桿出來，才能說：**是不好的。因此寫資料分析報告，要先關注自己有沒有結論。
資料分析報告的結論，應該根據業務方需求來，比如：
業務方不清楚某個業務的情況，那結論就是：該業務有x個關鍵指標，每個指標的資料是***
業務方不知道什麼水平算好，那結論就是：可作為分解標準的數值是***，原因是***
業務方不知道做的不好的原因是什麼，那結論就是：經分析，有3個原因，其中重點原因是***
下了結論以後，再結合對業務的理解，就能提出建議了。建議和方案，都是針對分析結論給出的行動指導。這裡強調下建議和方案的區別。建議是能解決業務問題的行動方向，是若干個潛在可行的範疇。方案是乙個具體行動計畫，方案要滿足5w2h，要有具體的執行人、完成時間等等要素。
小結一下，就是
資料分析報告，資料是主體
資料+標準=結論
結論+業務理解=建議
建議+可行的安排=方案
這是個從資料推導出業務行動的基本過程。這個過程不能省略、跳過某些環節，得沉住氣一步步來。在不同階段，建議內容當然也有區別：
不了解情況，沒有做資料指標，就建議：梳理業務流程，建立資料指標
有資料指標，但沒有評價標準，就建議：明確判斷標準，獲得上下共識
有評價標準，但不知波動原因，就建議：深入分析問題，找到問題原因
大致知原因，但沒有應對辦法，就建議：總結內外經驗，梳理應對辦法
有應對辦法，但不知道哪個好，就建議：明確評價標準，對比方案優劣
已選了辦法，但不知效果咋樣，就建議：進行方案**，估計上線效果
總之一步步來，有了結論再往下推動。
當然，業務部門的人往往沒有資料思維，他們會直接甩乙個問題，比如：我們想知道我們現在業務發展健康不健康，分析一下。這時候做資料分析的自己就得腦子很清醒，這個看似簡單的一句話，其實包含了很多未知的點：
什麼叫健康？
哪些指標可以衡量健康？
健康不健康的區分標準是多少？
不健康了會是什麼原因，有沒有假設？
不健康了有沒有應對辦法，可行的空間是什麼？
這些問題要逐一清掃乾淨，才能輸出乙個真正符合業務需求的報告。這裡包含了大量的溝通、確認、測試、驗證的過程。不是一蹴而就的。很多新手怕被人嫌棄沒本事，不願意溝通，總想著自己憋大招。可往往憋出來的不是被業務一掌拍死，就是壓根憋不出來個屁。越好的醫生才越會望聞問切，賣保健品的才一瓶果汁包治百病，大家知悉哈，多溝通不丟人，出力不討好才丟人。
當然，也有業務部門的人說：老夫從業20年，做的事比你吃過的瓜還多，我就認為問題就是這樣，我就認為該這麼幹。理論上這樣也行的通，但是這樣的決策流程就和資料沒有任何關係，這是典型的拍腦袋決策，拍胸脯辦事。至於結果是拍屁股走人還是拍巴掌慶功，就看個人運氣了。之所以要強調資料驅動決策，就是為了避免這種盲目自信和拍腦袋。
所以，為什麼同學們經常做了分析寫不出建議？
原因1：只列舉了資料，沒有標準，沒有下結論
原因2：標準找的不符合業務需求，下錯了結論
原因3：有結論，但不懂業務，不知道該怎麼提議
總之，資料驅動的鏈條斷了，只有資料沒有業務理解，就會出現這些問題。
從本質上看，提建議靠的是對業務的理解。就像醫生，得知道提公升血紅素這個指標可以吃什麼食物，才能說出個123一樣，不然光盯著乙個指標，說：指標低了，要搞高！就顯得很蒼白和幼稚了——廢話，是人都看到指標低了，問題是到底怎麼搞，你要說出來嘛。
如果新人剛起步，真的不懂業務，又要提建議，那可以先收集業務部門到底做了什麼事情，通過資料觀察效果。然後提建議的時候，自己沒想法可以先抄以前的做法嗎。這就是為什麼提出「創造性」建議，是高階資料分析師們才能幹的事了。
關於資料分析的工作範圍，戳：資料分析到底對企業有什麼用
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