管理是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、領導和控制,以便達成既定組織目標的過程。因此要進行小組管理,首先得清楚手中擁有的資源以及要完成的目標,簡而言之,管理分為理事和管人,理事是為了使得工作有計畫,有組織,安排合理,而管人則是如何領導團隊成員達成目標。理事需要做到的方面有:
明確目標
整個團隊所要達成的目標需要和部門的整體規劃保持一致,領導希望團隊的工作能夠達到什麼效果,出哪些成績,需要事先溝通,並予以明確。管理者首先從明確目標方面保證團隊管理的大方面沒有偏離,這樣工作計畫才能制定合理,成員的付出才不會導致浪費。
做好分工
團隊的管理要學會科學分工,要讓團隊每位成員都能清楚了解自己的職責,這樣才能避免在合作過程中出現推諉、扯皮等現象,另外也需要注意根據成員的能力和心態對每個人的工作任務做出相應調整,在每天或每週的特定時間內進行任務講解、分配、聽取組員們的意見,保證工作任務的合理、監督工作任務的進度。
另外團隊中也需要注意那些積極性不高、有抱怨情緒的成員,因為團隊裡面負面的傳遞要比正面傳遞快得多,對於這樣的成員,需要進行單獨的溝通,雖然可能無法真正獲取成員的想法,但可以表示關注的態度,如果是因為壓力,則通過調節任務和積極鼓勵,讓成員丟下包袱,如果是因為懶散,則需要通過工作給予一定的壓力,使得任務具有一定的挑戰性。
制定標準
讓員工明白工作好壞的標準,也是團隊管理中必不可少的事情,目的是讓員工明白考核依據和行為指南,並且工作標準要做到數位化,具有可操作性。如果缺乏工作標準,往往會導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一,造成資源浪費,而缺乏參照物,時間久了員工容易形成自滿情緒,導致工作懈怠。
制定好標準,也同時要做好獎懲,但大多數公司只注重罰,不注重獎,作為團隊領導,雖然無法改變整個公司的制度,但要注意做到獎懲平衡,不能參雜個人情緒,懲罰可以是一句警告或提醒,獎勵可以是一句關心的話語,都要做到透明公開。
做好示範
管理者要明白以身作則的力量,如果遇到事情的做法是推卸責任的話,下屬往往會推卸得更加厲害,因此學會去做好示範。
遇到工作中產生的錯誤,管理者應當先從自身去反省,組織小組會議進行討論,提高團隊的質量意識,而不能去將大部分責任推給下屬或其他部門人員,對待問題的態度一定要嚴肅認真,一旦通過表率樹立起在團隊成員中的威望,將會上下同心,大大提高團隊的整體戰鬥力。
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