jjg 在《the elements of user experience 》特別強調，要讓每乙個人參與到**設計中：高層管理人員，市場人員，銷售人員，等等。不過這裡，我想他忽略了乙個很重要的群體，就是開發團隊。
《the elements of user experience 》把使用者體驗分為五個要素： strategy, scope, structure, skeleton, su***ce。
其中最根本的是strategy，因為它是使用者的需求和**的目標。
在我們的開發過程中，拿到乙個story並不意味著開發的開始，而往往很多時候我們會花很多時間論證這個story的價值所在。開發團隊經常會向客 戶提很多問題，**這個story的起源和目的；開發團隊經常和客戶一起討論甚至爭論乙個story的功能或者設計，因為隨著開發的深入，對專案的了解， 我們有義務告訴客戶我們所想，幫助客戶找到真正所需。
原文請我個人部落格：