讀雋辰的譯作《應需而變--設計的力量》，第二章的乙個小節《新奇的陷阱》很有意思。書中舉的例子是某個銀行在個人業務服務**提供天氣資訊(這當然是業務領導的異想天開)。如果你沒看過這本書，你認為銀行提供這個服務有價值麼?
答案是這是個糟糕的產品設計。儘管這東西看起來應該有價值，使用者怎麼能不需要天氣預報呢? 是的，使用者需要天氣預報，但是銀行業務和天氣有什麼關係呢? 沒有關係。所以這個服務其實就是個奇怪的混搭。乙個新奇的服務或者功能看起來似乎應該能起到該領導預想的作用。但實際上，使用者很難體會您的"用心良苦"。做新奇的而無用的東西簡單，而對使用者更有用的東西做起來反而更難。
這讓我想起昨天看到的一篇李寧公司銷售專家的一處細節，"放棄了大批量採購大黃、大紫服裝的打算，其選擇的顏色幾乎無一例外都是藍黑白三種顏色。什麼樣的顏色最終會進入減價區？──所有那些古怪的顏色。"。什麼產品會最終被使用者拋棄? 所有那些自作聰明的"創新"。這或許會對我們有點啟發吧。
處處講究創新的公司，各個都挖空了心思研究新產品，而不改進已有產品、不提公升既有產品對使用者的親和力、不提公升已有產品的價值，就變成了熊瞎子掰苞公尺。如果是遵循戰略的創新，那可能算作真正的創新。否則的話，所謂的創新不過是一種炫技和自我滿足罷了。寫到這裡，似乎和標題沒什麼關係嘛。其實我要說的是，如果不犯這些錯誤，那可能需要把使用者的真正體驗作為一種戰略。而不是把所謂的創新作為戰略--畢竟這麼做的人和公司太多了。
在貝塔咖啡館的讀書筆記一則。不求讀遍架上藏書，但求讀一本書有所思，有所得。--eof--
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