前面在博文「專案管理的一些基本認知」裡面總結:
「二、普通員工做常規事務梳理清楚,並且必須不斷監督」
這個不斷監督的做法
1、對於自己熟悉的領域,其實比較簡單,監督檢查指導即可;
2、對於不熟悉的領域,方法就比較重要的了,最常見和最主要的就是要求對方列出: 基礎的業務活動,交付週期和交付件。並逐個的進行核對和檢查。就和軟體測試是相似的,輸入、輸出(交付件)、基礎環境(支援資源)。管理型活動尤其應該關注交付成果,對照成果逐項檢查梳理一般是最有效的。
對於具體的工作流程說實話,重要的有必要了解一下,對於不是很重要或一開始,完全可以不理會。我只關心怎麼拿到成果,例如:月報需要哪些資料,資料怎麼用才是領導關心的;月報資料怎麼收集,支撐的資料怎麼採集,例行的專案檢查怎麼操作,這個下屬應該自己搞定,搞不定你應該提出來,讓上級幫助解決。
另外一種常見錯誤就是過於信任或者自己信心不足,不去監督檢查,這樣後果會極其嚴重。 對自己身邊一些質量管理工作的反思,最大的問題就是平時放縱部署,沒有對其工作進行檢查,平時大家各個都是會叫苦叫難的,也沒心情理會了,就按照慣性操作下去,總是等到需要應付某個專案或外部檢查的時候來操作體系記錄。這種情況最怕的結果就是有人就糊弄,需要交付的時候直接辭職了事。遇上這種情況就是對管理者很大的打擊,到時候,要從頭來彌補其大半年沒幹事的漏洞,就完全抓瞎了。
很重要一點,一開始不要有太高期望。首先做好基礎工作,就是所謂底線,保證整個負責部分能夠運轉下去,比如合規、基礎業務;然後是做一些亮點工作,也就是常說的形象工程,主要官、高管都這麼做,主要估計是容易出成績,梳理個人風格;然後是全面優化改進,這種基礎工作一般人都是不會去老實做的,真去做的都是有良心的。
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