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【techtarget中國原創】軟性(非技術)實力
軟技能對於未來的dba來說也非常重要。下面是你要成為乙個成功的dba所需要的一些軟技能：
同管理層打交道
如果你很幸運的有乙個理解你做什麼的上司或經理，那麼你一定是被保佑的了。然而，大多數dba們會抱怨他們的上司或經理不理解，使得他們感覺被低估了，甚至是不被賞識的。
「技術由兩種人控制：那些管理他們不理解的東西的人和那些理解他們不管理的東西的人。」——mike trout
我自己有強大的資料庫背景並在超過15年的時間裡管理了幾十位dba，現在，我可以權威地說——如果你覺得你的經理不理解你，你不需要看得多遠，只需要通過一面鏡子看看你自己有什麼需要責備的。換句話說，如果你的經理不理解你或你的角色的重要性，那麼你(並且只有你)需要改變這一情況。你上一次真正的和你的上司溝通是在什麼時候？你是否每星期或甚至每天向你的上司提供狀態報告？你是否以易懂的詞語來解釋複雜的術語？你是否提供了圖表和來展示資料庫執行的怎麼樣？你能技巧的談論停機或較差的效能對財務和業務的影響嗎？
我的簡單的建議是停止抱怨你的上司不賞識你，開始負責地改變你的狀況。這有一些提示應該可以幫助你。
1. 以業務術語溝通
為了成功的作為乙個dba來進行管理你必須能夠用大多數管理層人員能理解的詞語來解釋難理解的概念。也就是說，你必須能夠用業務術語來講技術術語。所有的管理層人員和主管都關心預算和公司財務的盈利底線。你在公司的職位做到越高，你就越會發現公司的財務狀況會直接的影響到主管的個人財務狀況。那麼談談會擊中他們痛處的事情!你可以通過以財務術語簡單的傳達你的技術成就或辯解來利用這一事實。下表列出了一些例子，是典型狀況的描述和被修改以用於上層管理人員的同一描述。
典型dba描述(技術)
修改後的dba描述(業務)
通過增加資料庫快取，我降低了物理磁碟15%的讀取，並將讀取時間減少了10%。
通過我廣泛的調整努力，我已能夠成功的改進效能，增加了25%的客戶滿意度，並且避免了對增加硬體的需求，因此為公司至少節省了2.2萬美元!
我調整並測試了災害恢復過程。
通過我對備份和恢復調整的努力，我已將平均恢復時間從六小時降低為兩小時，因此減少了潛在的四小時停機時間，節省了5萬美元的收入損失!
我們必須公升級資料庫否則銷售商不會再為我們提供支援。
沒有了支援，如果我們碰到了乙個新發現的bug，我們就會冒著遇到不可預料的和長時間的停機的風險。48小時以上的停機會使業務損失或損失收入超過40萬美元，並對公司造成不能挽回的聲譽損害。
2.了解和學習業務
為了提供像上面所述的價值描述或業務案例，你必須真正的了解業務和你提供的服務對財務的影響。正如你期待你的經理理解那關係到你的技術一樣，所以反過來你的經理期待你理解業務。通過展示對業務和盈利底線的興趣，你會很快的得到你的經理對你的尊重。以對經理來說很重要的術語來講話，經理就會很快認識到你給公司增加的價值。
3.提供資料支援你的描述
當遇到技術或財務請求時，大多數的經理的態度是「向我展示」。這不是因為他們要有確實的證據才相信，而是因為抱持懷疑和好奇的態度是他們的工作。為了向管理層展示你所做的和你要做的所帶來的好處，你必須在展示你的成果之前向他們展示這個事態。只是宣稱你為公司節省了數千美元、你避免了停機、或甚至是提高了整個系統的可用性這些是不夠的，你必須能夠證明它。雖然文件和測量資料是很重要的，但要知道大多數經理只理解，所以圖表和是展示你的結論的最好方式。
4.錘煉你的演講技能
一旦你有了資料、理解了業務影響並能夠證明財務好處，那就是該向管理層演示你的業務案例的時候了。不要對這個工作掉以輕心!能夠在高層，特別是主管面前從容的演示是it行業的每乙個人應該具有的乙個必要的技能。如果你發現你不能從容的進行演示，我的最好的建議是準備、練習和預先排練。我也強烈的建議你參加乙個課程例如dale carnegie或參加乙個俱樂部像toastmasters，因為這些可以提供給你寶貴的方法來克服害怕演示。
總結
最近在dba部落格裡寫有許多關於dba感覺不被賞識和被誤解的話。看起來許多dba陷入了職業後悔的慣例和/或陷入了一種自憐自艾的情緒中。不要讓你自己成為悔恨和痛苦的dba!痛苦的dba傾向於在其他人中間擴散他們的痛苦，並很快的成為it公司的「病毒」。不要成為乙個病毒，而是要保持積極主動的態度，把重點放在提高你的現狀上。磨礪你的技術和軟技能，擴充套件你的知識進入新的領域，學習怎樣同管理層打交道。歡迎變化而不是抵制它。如果你遵循這裡所提供的指導，並對你自己的未來負責，那麼你很快就會得到回報並成為我們大多數人希望成為的無價的和受人尊敬的雇員。
說了這些，我最後留給你一句話去思考：
「維持現狀不能讓我們成為我們需要成為的人。」——max depree
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