《赫芬頓郵報》(the huffington post)評價windows phone時說：「太好了。」網路雜誌《slate》認為，windows phone系統是智慧型手機系統中最漂亮的。而techcrunch則評價說：「wp遠好於大多android手機。」
長久以來，微軟被視為缺乏創新的科技企業。科技部落格們認為wp系統已經將成為微軟主打產品。
蘋果聯合創始人賈伯斯曾說微軟缺乏創意，他認為微軟沒有將企業文化帶到產品中。
美國華盛頓大學(university of washington)互動設計助理教授阿克塞爾·羅絲爾(axel roesler)是乙個蘋果迷，他會排隊買iphone。他認為wp系統與眾不同，功能先進。
從視覺上看，wp採用粗體螢幕排版，主頁圖案生動。比如，手機整合facebook和twitter，當家人、好友更新時，手機會提醒使用者。不過，wp手機一直銷售低迷。原因在於htc、三星推出的wp手機並不出色。還有，無線運營商未在店面積極推銷wp手機。
訊息人士透露，下周一，諾基亞將在ces大展上推出wp手機lumia 900。at&t將銷售這款手機。諾基亞ceo埃洛普曾表示：「我們將盡力開發wp手機。」
消費者對wp手機態度不明，不過wp的開發已經影響微軟。在新一代windows 8系統中，介面與wp相似，windows 8主要針對平板做了改變。另外，xbox公升級後的介面類似windows phone。
微軟windows phone研發受到了蘋果iphone的刺激。windows phone軟體設計工程師喬·貝爾弗埃羅(joe belfiore)說：「蘋果為產業帶來巨變，變化與眾不同，吸引了消費者。我們要推出回應之作，它應該與蘋果差異化，且具有競爭力。」
曾經，微軟推出windows mobile，被三星、摩托羅拉等廠商採用。不過它過於複雜。windows mobile開始選單排列就是源於windows pc系統理念。在產品中，windows mobile執行緩慢，一般配有物理鍵盤，配有觸控筆。
直到iphone暢銷，微軟才認識到windows mobile的不足。2023年12月，微軟移動部門高管特里·梅爾森(terry myerson)召開會議，他們討論windows mobile中哪些可以保留，哪些應該剔除。在確定之前，大家不許離開。
會議召開7個小時後，梅爾森接到妻子的**，稱家裡一根水管被凍壞，會議因此推遲。但當時已經達成共識，只有極少數的技術值得保留。現年39歲的梅爾森表示：「大家非常沮喪。但這也給了我們自由。這可以讓我們嘗試新的技術、建立新的團隊、找到新的辦法。」
微軟最後決定從零開始，這項決定也產生了一系列嚴重的後果。windows phone手機因此而推遲，google也把握了機會，吸引了更多微軟手機合作夥伴轉投android平台。
前微軟經理人查理·金德爾(charlie kindel)表示，微軟決定從零開始的舉措，與阿倫·羅爾斯頓(aron ralston)斷臂逃生的經歷非常相似。羅爾斯頓在猶他州徒步登山時，手臂被一塊巨石壓住，為了逃生，他最後斬斷了自己的手臂。金德爾說：「蘋果和黑莓 是壓在我們手臂上的大石頭，在過去三四年中，微軟一直都坐在那裡，希望將手臂抽出來。」金德爾於2023年年初加入微軟移動部門，並於去年夏天離開了微 軟。
梅爾森重新組建了移動部門，貝爾弗埃羅成為時梅爾森首位召入的成員，他也是團隊中少數幾位微軟的老員工。2023年，貝爾弗埃羅大學畢業後就加 入微軟，雖然很多同事都離開了微軟，但貝爾弗埃羅選擇了留下。在微軟工作期間，貝爾弗埃羅主要負責windows和internet explorer的設計，同時為了尋找更簡化的方法，他還負責對微軟的技術進行測試。
除了設計之外，windows phone還面臨各種挑戰。微軟必須與手機製造商建立新的合作方式，才能讓新的軟體功能在手機上正常使用。微軟並不生產硬體產品，這一點和蘋果不一樣。在 重新開始移動戰略之前，微軟很少向合作夥伴承諾，其提供的軟體產品可以在硬體產品中完美執行。
但這種情況將成為歷史。在新戰略中，微軟將為手機製造商提供所需的核心技術型別的具體引數。雖然微軟的相關規定引起了手機製造商的不滿，但這也讓手機執行的更加出色。
windows phone設計工作室負責人艾爾伯特·舒穆(albert shum)表示：「這並不只是關於軟體產品的體驗，而是關於整個終端對終端的體驗。」梅爾森表示，當微軟高層首次看到這款軟體時，有些疑慮。微軟ceo史 蒂夫·鮑爾默(steve ballmer)對於開啟裝置後出現的首個介面，感到不滿意。移動部門隨後對此進行了修改。
但團隊為其賦予了創新的自由，至少業內分析師認可了最後的成果。
市場調查機構gartner分析師麥可·加特伯格(michael gartenberg)表示，這款產品與微軟以往的產品完全不同，微軟已經放開手腳，它知道在2023年有效的策略，在如今的情況下，並不適用。
鮑爾默去年夏天接受採訪時表示，windows phone手機的出貨量令人失望。鮑爾默任命梅爾森為工程主管，負責整個移動業務團隊。鮑爾默希望梅爾森能加大windows phone的廣告宣傳，改善與移動運營之間的關係。微軟還在去年夏天針對windows phone的乙個軟體進行了公升級，為windows phone手機增加了許多功能，包括複製、黏貼等基本的編輯功能。
但今年非常重要。今年我們將會知道，一款備受好評的產品，是否能彌補微軟過去曾浪費的時間。市場分析人士認為，微軟的改變是積極的，這是乙個好現象。但目前最重要的是，微軟能在移動領域推出一款出色的產品，而不只是打動業內人士的產品。
梅爾森說：「我們太晚進入市場，這將給我們帶來許多獨特的挑戰。我認為，如果我們更早的進入市場，結果將會完全不同。」
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