需求也有例外
很多專案開發人員只重技術，不重業務，認為只要技術好，專案看看需求就可以做了，完全不主動去做任何業務準備。有的需求幾乎一看就懂，似乎很簡單，但是正確理解並不簡單，因為需求也有很多例外。
下面是乙個計算個人貸款利息的例項，多年前曾因遭客戶投訴而鬧的沸沸揚揚：
使用者需求：一年期短期貸款的到期利息按合同規定的年利率計算，提前還款按實際天數計算利息（每年按12個月計算，每月按30天計算）。
根據需求，開發人員就有以下幾種方式對利息進行計算：
方法一：（到期還款按年利率計算，提前還款按日利率計算，）：
日利率＝年利率／12／30=年利率／360
到期還款利息＝本金＊年利率
提前還款利息＝本金＊實際天數＊日利率
方法二：（全部用日利率進行計算）
日利率＝年利率／12／30＝年利率／360）
到期還款利息＝本金＊365＊日利率
提前還款利息＝本金＊實際天數＊日利率
方法三：（到期還款按年利率計算，提前還款按日利率倒減計算）：
日利率=年利率／12／30=年利率／360
到期還款利息＝本金＊年利率
提前還款利息＝（本金＊年利率）－本金＊（365－實際天數）＊日利率
這三種方法從需求理解上看似乎都沒問題，這就是乙個簡單的計算，結果是銀行遭到提前還款客戶的投訴，並且投訴到報社，報社到各家銀行去採訪，發現好幾家銀行都有此問題，有的提前還款比到期還款利息還多，有的到期還款利息計算也多。
我們看一下問題究竟出在哪：
客戶貸款10萬元，提前三天還款（實際天數362），當時的年利率5.31%
按方法一：
到期還款利息＝100000＊5.31／100＝5310元
提前還款利息＝100000＊362＊（5.31／100／360）＝5339.5元
結果：提前三天還款，反而要比到期還款多付29.5元利息。
按方法二：
到期還款利息＝100000＊365＊（5.31／100／360）＝5383.75元
提前還款利息＝100000＊362＊（5.31／100／360）＝5339.5元
結果：提前還款要多付29.5元利息，就是到期還款也要多付73.75元。
按方法三：
到期還款利息＝100000＊5.31／100＝5310元
提前還款利息＝100000＊5.31／100－100000＊3＊（5.31／100／360）＝5265.75元
結果：提前三天還款，比到期還款少付44.25元利息。
同乙個需求得出不同的結果，而且是錯誤的結果，其原因：
因為：日利率=年利率／360（每年按12個月計算，每月按30天計算的誤導）
實際天數計算又是按365天，（有5天的誤差）
所以：在360後提前還款就會出現明顯問題。
結果：方法一和方法二因多收客戶利息遭投訴
方法三的隱性錯誤是，如果客戶在貸款1－5天時就來提前還款，利息算出來就是負數或0。
正確的方法應該如下：（任何時間提前還款都沒問題）
到期還款利息＝本金＊年利率
日利率＝年利率／365
提前還款利息＝本金＊日利率＊實際天數
按此方法計算：
到期還款利息＝100000＊5.31／100＝5310元
提前還款利息＝100000＊362＊（5.31／100／365）＝5266.36元
結果：提前三天還款，比到期還款少付43.64元。
看了以上的分析，就可知道出錯似乎是因為按完全按需求做而產生的，這就是需求例外，這種情況在需求中時有發生。所以乙個好的開發人員看需求決不能盲從，因為使用者只從純業務角度談需求，而我們是站在業務和技術實施的兩個角度去看需求，要從大到小，從粗到細的去分析。
對於需求判斷是否是例外，首先要看需求點是否符合邏輯（在乙個計算中，一年有的按360計算，有的按365天計算不符合邏輯），其次要看是否符合常理（提前還款多還息肯定不符合常理），只要我們真正理解了需求，那需求例外也就不會成為意外了。
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