老婆曾在 kfc 做過兩三年，當時領的是極微薄的薪水，但是 kfc 的文化理念對她影響極大。直到現在，走進任何一家 kfc 門店，她都能看出問題在**，還能準確背誦任何一段操作流程。
那天去一家 kfc，等配餐時，看到有位營業員不慎將雞塊跌落，居然撿起來扔進油鍋「消毒」。老婆頓感怒不可遏，把值班經理找來猛烈投訴。其實我們並沒有點那款食品，只是這種小動作顯然嚴重侵犯了她一貫秉持的 kfc 理念。好在值班經理是老員工，懂規矩，按規程廢棄所有鍋裡鍋外的東西，並且表示一定會嚴肅處理該員工，老婆才覺得滿意，否則不知會鬧出多大的動靜來。
老婆說，還好我們不是「神秘顧客」，要是這種事情被「神秘顧客」看到，肯定要給全店上下「洗個澡」，別說 champs 拿不到，獎金都要扣光，這家店裡的其他員工要恨死那個小混蛋鳥。我想起，老婆每年冬天最喜歡圍一條黑底紅字的 champs 毛線圍巾，這是當年她們全店員工努力不知幾個月才得來的珍貴獎品。
champs 是 kfc 對於品質的基本要求：美觀整潔的環境（cleanness）、真誠友善的接待（hospitality）、準確無誤的供餐（accuracy）、優良維護的設施（maintenance）、高質穩定的產品（product），以及快速迅捷的服務（speed of service），簡稱「美、真、準、優、高、快」。
「神秘顧客」會不定期光顧每一家門店，然後暗中打分，排隊時間過長要扣分、雞肉卷太涼要扣分、辣翅太辣要扣分、地面上有汙漬也要扣分，想得100分是相當不容易的。只有每一位員工都時時刻刻不折不扣地按照 kfc 既定的規範流程執行，傾全力付出，才有可能在極端苛刻的「神秘顧客」那裡獲得滿分。
聽老婆說，以前她們的女店經理對於店內男廁所的衛生狀況很不滿意，曾在半夜裡把所有員工叫到男廁所集合，親自示範如何擦洗小便池，以達到規定的清潔標準，讓大家看得瞠目結舌、欽佩不已。經過大半年努力，她們終於獲得了 champs 滿分，每個人都分得一套印有 champs 標記的獎品（老婆最喜歡其中的圍巾和旅行拉桿箱）。
在 kfc 裡打臨工的多數是在校學生，他們領的是個位數的時薪，並不完全為錢而來。參與社會實踐，學習先進的企業文化，積累工作經驗，是他們的主要目的。所以他們對於 champs 看得很重，這不僅是乙份獎勵，更是一種榮譽。
可是，現在這樣的企業顯然已經不多了，所謂的企業文化，不過是寫在紙上、貼在牆上，最多是掛在嘴上。缺乏必要的標準、流程、規範，沒有嚴格苛刻的檢查機制，隨著新進人員的增長，企業文化只會逐漸稀釋、淡化，沒有人會把那些文字教條當真。獎品要看**貴賤，還有誰會把獎品當作榮譽呢？
又有哪家企業離職多年的員工，當看到在職員工違規時，還會產生這麼大的憤怒呢？
這樣的企業可能真的已經絕種了。
位元幣的噩夢就這樣已經應驗
在過去一年半的時間裡，位元幣社群中許多著名聲音都警告說要針對其核心軟體 進行根本性的改革，以躲過持續增長的位元幣交易量所帶來的衝擊。然而，就如何解決這個問題，以及該問題是否真的會出現，社群內部出現了完全不一致意見。本週，這個可怕的預言成真了。網路處理能力達到極限，導致全球範圍的交易被大規模推遲，部分...
你的企業有這樣的網路安全盲點嗎
隨著加密流量的監控和sap軟體及其他遺留應用程式的公升級變得越來越複雜，技術盲點會給ciso及其團隊帶來極大的資訊保安挑戰。但是，還有其他一些網路安全盲點涉及一些形態多樣的非技術概念，如企業風險。幾位網路安全專家和ciso有針對性地 了一些他們所發現的隱藏風險和漏洞，以及一些針對於企業安全的持續且日...
你的企業有這樣的網路安全盲點嗎
隨著加密流量的監控和sap軟體及其他遺留應用程式的公升級變得越來越複雜，技術盲點會給ciso及其團隊帶來極大的資訊保安挑戰。但是，還有其他一些網路安全盲點涉及一些形態多樣的非技術概念，如企業風險。幾位網路安全專家和ciso有針對性地 了一些他們所發現的隱藏風險和漏洞，以及一些針對於企業安全的持續且日...