贏得人們按照你的思路行事的九大訣竅
1.贏得爭論的惟一方法是迴避它。
2.尊重他人的意見，永遠別說，「你錯了。」
3.如果你錯了，立刻並且明確地承認它。
4.以友好的方式開始。
5.讓他人多多講話。
6.讓他人感到主意是他/她出的。
7.真誠地從他人的角度看問題。
8.同情他人的見解和願望。
9.生動地表達你的思想。
當領導人的九大訣竅
1.從讚揚和真誠賞識他人開始。
2.委婉地指出他人的過失。
3.在批評他人之前，首先談談自己的錯誤。
4.多詢問，別直接下命令。
5.給別人留面子。
6.即使最小的改進，也要表揚；每有改進，都要表揚。「讚賞要由衷，表揚要慷慨。」
7.給他人乙個好名聲，使其與之相配。
8.多鼓勵，使過失顯得容易糾正。
9.讓他人樂意做你建議他做的事。
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