經濟危機來了，很多企業都在縮減開支，特別是很多企業在資訊化投資這一塊，也一改大手大腳的作風，開始過上it投資緊縮的日子。更有一些企業，由於企業的資訊化是迫在眉睫的事情，不得不做，但又不捨得在這一塊上做投資，結果就動起了歪腦子，就想著在專案實施的時候多挑毛病，想著把軟體廠商給壓回去，最好是可以眉款拖著不付，這樣又可以省一筆開支。
所以，這樣的客戶有的時候也被稱為「無賴客戶」，在專案實施到了驗收階段的時候，該做的工作都做到位了，客戶也提不出什麼正當需求來了，而且系統也應用了兩個月時間，也能看出階段性成果了。但客戶為了延遲付款，甚至是為了能夠使服務期延期生效，就採用「無賴」的做法，拖著不驗收，反正系統也已經上線使用了。這種客戶在國內企業信用不夠好的情況，還是時有發生的。碰上這種客戶，我給我的學員的建議是：該怎麼辦就怎麼辦，即便堵著客戶的大門，也是要把人堵住，把你的專案給驗收掉的。
我有乙個學員跟我說過乙個案例：他有乙個客戶買了財務軟體，在專案實施完兩個月都不付款，也不驗收。他沒有辦法只有讓銷售員天天跟著客戶的財務經理，也是老闆娘。直到這位老闆娘因為要生小孩進產房了，他還和企業的老闆在待產區等著，這個時候老闆終於受不了，跟他說：去銀行吧，我把錢轉給你。所以，碰到無賴客戶，不妨也可以「無賴」一些。
當然，在實際的專案實施過程中，客戶拖著不驗收並不代表著客戶就是無賴，反而是我們的很多軟體廠商顯的很無賴，在專案的實施過程中減工減料，以專案收款為唯一目標。該做的工作沒有做，前期為了拿單給客戶做的承諾做不到，後期在專案實施中就一拖再拖，總總這些都是軟體廠商的問題。所以想到「無賴」這個詞，或者可以專門寫一篇文章關於「專案實施與驗收」的，來看看為什麼專案都驗收不了，專案雙方應該怎麼辦的內容。
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