3.3網上開店的經營策略
網上開店,與網下開店有類似之外,最重要的就是經營,你有再好的商品,如果不善於經營,同樣無法銷售出去,取得利潤,本部分主要介紹一些網上開店的經營策略。
3.3.1網上開店的廣告策略
1)利用好**內的收費推廣。在易趣、**等**上開**,**本身提供了一些廣告宣傳方式,如粗體顯示、櫥窗、首頁推薦位展示等,這些服務通常是收費的,但是可以為自己的**帶來瀏覽量,值得一試,注意的是,不需要將自己**裡的每乙個商品都採用收費推廣的方式,只需要選出一兩件有代表性的商品進行推廣,將買家吸引到自己的**,自然也就會瀏覽其它的商品。
2)利用好**內其它推廣方式,比如多參加**內的公共活動,為**做貢獻,可以得到一些關照,**自然也可以得到相應的推廣。
4)廣開門路,廣交朋友。通過認識許多朋友,介紹他們關注你的產品,爭取回頭客,更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。
5)如果你的現在的**是需要支付交易費或登入費的,那麼不妨設立乙個不需要這些費用的**,對於每乙個成交的客戶,介紹他們以後通過新的**瀏覽並購買你的產品,降低商品的銷售成本。
3.3.2網上開店的定價策略
為你經營的商品制定乙個適當的網上銷售價位是十分必要的。網上開店的商品定價可以遵循以下的原則:
1)銷售**要保證自己的基本利潤點,不要輕易降價,也不要定價太高,定好的**不要輕易去改。
2)包括運費後的**應該低於市面的**。
3)網下買不到的時尚類商品的**可以適當高一些,低了反而影響顧客對商品的印象。
4)店內經營的商品可以拉開檔次,有**位的,也有低價位的,有時為了**需要甚至可以將一兩款商品按成本價**,主要是吸引眼球,增加人氣。
5)如果不確定某件商品的網上定價情況,可以利用比較購物**,在上面輸入自己要經營的商品名稱,在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的**,然後確定出自己的**。
6)如果自己願意接受的**遠遠低於市場售價,直接用一口價就可以了;如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家,可以採用競價的方式。
7)定價一定要清楚明白,定價是不是包括運費,一定在交待清楚,負責有可能引起麻煩,影響到自己的聲譽,模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
3.3.3網上開店的支付方式選擇
目前的網上開店主要由幾種付款方式:網上支付,郵局匯款、銀行匯款、貨到付款,為了方便顧客付款,應該給出多種選擇,不要只接受一種支付方式,因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,當然,一般情況下不要接受貨到付款的方式,原因很簡單,增加了已方的經營風險。
3.3.4網上開店的送貨方式選擇
目前網上開店主要是採用的送貨方式主要有以下幾種:
1)普通包裹,普通包裹用的是綠色郵單,寄達時間約需7-15天。
2)快遞包裹,與普通包裹類似,只是寄達時間加快許多。
3)ems快遞,安全可靠,送貨上門,寄達時間更快,只是費用較高。
4)**信,適合比較輕巧的物品,20克內,寄達較約3-5天,注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5)其它快遞,目前國內快遞業發展很快,送貨也可以採用一些ems之外的快遞公司,前提是對方是正規的快遞公司,比較ems,可以節省50%左右的費用。
6)專人送貨。如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以採用貨到付款的方式。
3.3.5網上開店的經營秘笈
網上開店也要深諳經營之道,要掌握一些經營方面的秘笈。
1)網上**商品,絕大部分的時候買家是無法看到實物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品**,還要有詳細的商品描述,這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的**裡的商品**不過清晰,描述也很簡單,是很難得到買家青睞的。
2)**裡的商品種類盡可以齊全,更新迅速。把新貨掛到網賈明顯位置,但是不要為了增加數量而不顧及質量。不要因為生意不好而放棄上貨,如果**裡的商品總是幾張老面孔,帶給不了別人新鮮感,買家會看煩的。
3)售後服務要周到。賣出商品後,要在第一時間和買家取得聯絡,發貨後盡快給您的買家發一封發貨通知信,最好能附上包裹單的**,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等資訊,讓買家更放心,也讓買家感到親切,這對吸引「回頭率」很重要。
4)重視**的「信用度」評價。商品網上成交時,提供平台的**將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費,達成交易後,買賣雙方都有義務為對方做信用評價,高信用度對於**的經營至關重要,所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
5)誠信第一。在網路上經營,最主要的就是誠信。在網上,每個賣家都有乙個關於誠信的記錄,買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何乙個賣家的誠信記錄,不誠信的人很難在網路上經營下去,誠信賣家的商品**高些都有人要。
6)開店之初先要增加人氣,可以考慮設定一元拍或低價**的方式達成交易,只要你有比較多的成交紀錄,有不錯的好評,就會有更多的買家信任你的店,來你的**買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時,最好能配合做一些廣告,讓大家都知道你這裡的「優惠」政策。一元拍的目的,是通過這件東西,吸引買家順便看你的其他商品。
7)採用一些有效的**策略,定期有折扣,或者贈送。給予回頭客一定的折扣,或者是購物滿多少元,可以有禮物贈送,可以有折扣,可以免郵費等等。配合活動,你要換上新的簽名檔,介紹活動,還要去其他地方發布這個「**訊息」,充分利用好每乙個資源,來宣傳**。
8)額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價,可以事前不讓買家知道,當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心,禮物不在於是否貴重,而是乙份心意。不論您的買家以後還會不會繼續購物,把他當做朋友,真心的面對。定會有好的回報。
9)安心對待拍下不買的買家,在網上開店總會遇到拍下不買的買家,這是很正常的。作為賣家要保持乙份平和的心態。這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭10)平心對待差評。有時因為自己或其它原因,可能會在自己的信用記錄裡出關差評的現象,你要安心面對,採取相應的補救措施,或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
11)要看某種貨物是否好賣,可以先在**上搜尋一下,賣同類商品的人有多少,包括賣相同的相類似的,他的銷售情況如何,產品**如何定位,店鋪如何設計,產品如何介紹等等,這也是研究分析市場的時候,可謂「知己知彼」。
12)網上開店要循序漸進,一般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候,這個時候要多學習好的賣家的經驗,及時根據市場調整自己的經營,同時可以積累一些客戶,這些客戶都是你的朋友,也是最有緣的人,一定要服務好,老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之後,**的經營就會實現向良性發展。
13)網上競價比一口價更能吸引瀏覽者,但是競價有時可能會出現被低價拍下的可能,在此種情況下,有些店主會請自己的朋友參加競價,一方面可將價競到到自己可以接受的金額,萬一買家出價都十分低,就由朋友競價下來,這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為,建議不要採用。
14)網上開店,要「眼觀六路,耳聽八方」,準確掌握市場**,有時間的話多去市場上看看,不要將眼光只侷限於網上。
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