章11 易用性測試

章11 易用性測試

易用性（useability）是互動的適應性、功能性和有效性的集中體現。

人體工程學（ergonomics）是一門將日常使用的東西設計為易於使用和實用性強的學科。

人體工程學的主要目標是達到易用性。

1、使用者介面測試

用於與軟體互動的方式稱為使用者介面或ui。

2、優秀ui的構成

軟體測試員要負責測試軟體的易用性，包括其使用者介面。

記住，軟體測試員不需要去設計ui，只需要把自己當作使用者，然後去找出ui中的問題。

優秀ui具備的七個要素：

（1）符合標準和規範

最重要的使用者介面要素是軟體符合現行的標準和規範——或者有真正站得住腳的不符合的理由。

注意：如果測試在特定平台上執行的軟體，就需要把該平台的標準和規範作為產品說明書的補充內容。像對待產品說明書一樣，根據它建立測試用例。

這些標準和規範由軟體易用性專家開發。它們是經由大量正規測試、使用、嘗試和錯誤而設計出的方便使用者的規則。

也並非要完全遵守準則，有時開發小組可能想對標準和規範有所提高。

平台也可能沒有標準，也許測試的軟體就是平台本身。

在這種情況下，設計小組可能成為軟體易用性標準的創立者。

（2）直觀

使用者介面是否潔淨、不唐突、不擁擠？

ui的組織和布局合理嗎？

有多餘功能嗎？

幫助系統有效嗎？

（3）一致

如果軟體或者平台有乙個標準，就要遵守它。如果沒有，就要注意軟體的特性，確保相似的操作以相似的方式進行。

快捷鍵和選單選項

術語和命名

聽眾諸如ok和cancel按鈕的位置。

（4）靈活

多種檢視的選擇：

狀態跳轉

狀態終止和跳過

資料輸入和輸出

（5）舒適

軟體使用起來應該舒適，不能給使用者工作製造障礙和困難。

恰當；錯誤處理；

效能。（6）正確

要測試正確性，就是測試ui是否做了該做的事。

注意：市場定位偏差、語言和拼寫、不良**、wysiwyg（所見即所得）。

（7）實用

是否實用事優秀使用者介面的最後乙個要素。

3、為有殘疾障礙的人員測試：輔助選項測試

輔助選項測試（accessibility testing）也就是為有殘疾障礙的人測試。

殘疾有許多種：視力損傷、聽力損傷、運動損傷、認知和語言障礙。

（1）法律要求：

開發殘疾人可以使用的使用者介面的軟體有一些法律規定。在美國，有3條法律：

美國公民殘疾人條例（ada）宣告

居民條例第508款

通訊條例第255款

（2）軟體中的輔助特性

軟體可以有兩種方式提供輔助。

最容易的方式是利用平台或者作業系統內建的支援。

如果測試的軟體不在這些平台上執行，或者本身就是平台，就需要定義、編制和測試自己的輔助選項。

注意：如果正在測試產品的易用性，一定要專門為輔助選項建立測試用例。

如windows系統，提供了：粘滯鍵，篩選鍵，切換鍵，聲音衛士，聲音顯示，高對比度，滑鼠鍵，序列鍵。

4、總結

總之，不要讓易用性測試的模糊性和主觀性阻礙測試工作。易用性測試的模糊和主觀是固然的，即使設計使用者介面的專家也會承認有的地方是這樣的。

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