劍宗和氣宗

有一位朋友，用很崇拜的口吻向我推薦乙個管理故事。對管理故事，我的感覺就是放著明擺的道理不講，偏要藏起來給人深奧的感覺。但是礙於面子還是看了：

乙個號稱對組織有起死回生之能的新進管理人員，被委派到乙個諸多問題的部門擔任主管。他到任之後把自己整天關在辦公室裡面，職員開始還比較老實，到後來全放肆了，善者無奈，惡者愈彰。三個月後這位主管突然發飆，一下子把惡者盡除，從此天下太平……

說實話，我是強忍著笑看完這個所謂「管理故事」的，末了，拍拍那兄弟的肩膀：「你照著做，保準不缺炒魷魚吃的。」

金大俠筆下華山派有「劍宗」和「氣宗」之分。劍宗整天練個不停，光基本功就搞死你，而氣宗多方便，內練一口氣，坐在那裡練練功，上了場呼的一招敵人不見了，舒坦……這篇管理故事顯然很合氣宗愛好者們的胃口，你想，多方便，在辦公室裡面打上三個月cs，出來啪嚓一下天下平，多麼美妙。

實際上呢？人沒有好和壞，只有小學生看電影才一開始就為每個人打上「好人」或者「壞人」的標籤。組織用人關鍵是合適的人在合適的位置，主管不親自去了解每乙個下屬的性格和能務，而是躲起來三個月，為每個人貼上「好人」和「壞人」的標籤，最後把「壞人」統統趕跑，這就是乙個兒童笑話！

企業的運作，無非人員、策略和運營三條流程，而人員流程又是三條流程的核心。好的主管，能夠把這三條流程順理成章的結合起來。這裡我強調上級要懂得和下屬溝通，不但要和直接下級溝通，還要和更下層(假如有)的人溝通。

就拿故事的情況來講，假如我是主管，這三個月我會花費將近一半的時間來了解整個部門的工作特點，每個員工所分擔工作的特點，還有他們的性格他們的困難他們的喜怒哀樂。深入了解他們的優缺點的同時，針對他們的不足之處進行幫助，給與他們調整改善的機會，對實在不行的人則不再手軟，立即開革。

南京日恆公司就是此種做法的乙個典型。該公司外包部門一位部長在業績上被認為是不稱職的，上級不是立即做處理，而是親自和這位主管以及他的下屬溝通，結果發現這位部長太喜歡強調紀律，忽視了人情的作用，因而導致下屬不滿，績效下降。

了解情況之後，這位部長被上級調配到cmm實施督管部門去了，他在新崗位上如魚得水，取得了相當好的成績，並且獲得晉公升。而原部長空缺被另一位富有人情味的主管替代，該部門績效很快有了改善。

日恆公司對人員流程踏實、一絲不苟的態度，很快在其他兩個流程上得到了回報。他們群策群力之下，制訂的計畫基本上都能順利完成，其組織執行力令同行望塵莫及，銷售額在三年內從2500萬迅速上公升到1億，並在今年打入國內it百強，排名南京第1全國第58。

如若說劍宗是「日積月累」，氣宗是「一勞永逸」的話，許多人都會嚮往氣宗。但是，很遺憾，真正要做大事情，就必須拿出劍宗的功夫，有腳踏實地、十年磨一劍的勇氣和信心。

期待「一招天下平」，對於企業，尤其是中國企業的人員管理是非常不科學的。領導也要敢於親歷親為，融合到下屬中去，用自己的經驗和才能指導下屬，在相互交流學習中互相提高。如此，下屬才能對上司敬畏有加，讓整個團隊擁有凝聚力和戰鬥力。