天辰招商談網際網路入門892118

2021-08-20 20:51:03 字數 2177 閱讀 8510

一、網際網路公司常規分工

分工產品部,顧名思義一切工作都圍繞著實現使用者提出產品構架、功能、展現等需求。產品部門常規的職位有產品經理、產品助理和設計。普遍來講,流程是由運營部門根據使用者的真實反饋向產品部門提出需求,產品人員收集需求後,判斷需求真偽,根據結果建立專案文件,檢視是在產品功能還是展現上進行優化,如果是產品功能上需要研發部幫忙,展現上設計部負責,兩者都需要產品部來輔助及審核。

研發部,我們俗稱的碼農、程式設計師都來自於這裡。他們的主要工作是圍繞著產品人員提出的需求進行產品功能、後台開發和伺服器維護。研發部常規的職位有架構師、前端工程師、開發工程師、測試工程師、運維工程師等。也會有部分公司把產品部和研發部合列為乙個部門,特別是創業型公司。

運營部,通過列表我們不難發現,運營的職位有很多細(da)分(za),,其主要是任務是在產品被設計和研發出來之後,通過運營把產品的核心價值傳遞給使用者,並引導使用者持續地使用我們的產品。

二、常見職位核心職能

運營核心職能

三、運營/創業應該先關注什麼?

運營思路是創業必備技能之一,假如你有乙個很棒的idea,如何驗證這個idea是否匹配使用者真實需求,怎麼引流,轉化等。同理,如果公司需要你來運營乙個產品,也需要思考問題:

1)使用者會在什麼場景下應用?

2)產品解決了使用者什麼需求?

3)你的使用者是誰,特徵是什麼,他們是不是真的目標使用者,他們在哪?

4)市場容量如何?

5)為什麼要選你的產品?

四、任何的運營方案都是以產品為基礎

產品的運營工作都是圍繞著目標人群的需求開展的,所以,產品定位越是明確和具體,越容易匹配目標人群的社會特徵,消費特徵,越容易直擊他們的需求,也容易找到前期的最核心的種子使用者。

了解使用者,老羅是資深「果粉「,他深知自己的錘子手機螢幕和蘋果有同樣的問題,受碰撞容易碎,通過調查發現,每年使用者花在螢幕修復上的金額不少,換乙個螢幕的金額幾乎要佔手機整個**的三分之一了。老羅開先河推出」碎屏險「,來提供使用者超預期的服務。

運營過程中,我們需要大量的資料反饋和分析來保證我的產品是直擊使用者需求的,資料能客觀的呈現出使用者的真實使用情況,根據分析我們進行調整和優化。

五、運營漏斗(aarrr)

從使用者獲取到傳播,成漏斗形式,每一層都會流失到一部分使用者,對應aarrr模型,我們需要對應每一層制定策略。

aarrr模型

acquistion使用者獲取,需要市場和商務部門承擔更多的任務。

activation使用者活躍,通過內容滿足使用者消費需求,活動刺激轉化,搭建使用者激勵機制等保證活躍

retention使用者留存,郵件、簡訊召喚流失使用者,檢視日留存率、月留存率等尋找使用者流失週期及規律。

revenue收入獲得,檢視arpu(可理解為客單價),計算roi(return on investment ,投資回報率)。

refer傳播,口碑快速傳播,也可理解為病毒式營銷,需要產品本身夠好,有爆點。

六、總結

網際網路是更新迭代非常迅速的行業,然而關於運營這個職位一直沒有系統化的方**,正是因為內容、活動玩法、使用者需求都不斷的在變化。做運營必備的素質是;

1) 深入思考、發現並解決問題的能力

2) 使用者思維,站到使用者的角度去思考問題

3) 對細節、熱點高度敏感

4) 客觀分析資料,優化需求

5) 及時反映,面對錯誤快速調整

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