又到一年618，再次迎來」剁手」狂歡。
自2023年京東推出」618」年中大促活動起，至今已經是第14個年頭，而在大家享受便利、快捷、智慧型、個性化購物體驗的背後，不僅是對京東技術團隊的全面考驗，同時也是對相關技術應用的大」閱兵」。在618購物狂歡節到來之際，讓我們一同了解下，保障京東618大促順利進行背後的技術力量。
面對即將到來的618大促壓力挑戰，京東技術團隊將」夯實基礎、增強智慧型」視為己任。一方面，繼續加強基礎架構建設，有力保障業務；另一方面，廣泛應用機器學習等ai技術實現智慧型營銷、智慧型**鏈、智慧型客服、智慧型物流。
通過故障演練、全鏈路壓測、夯實基礎、增強智慧型四個方面，確保618大促的順利進行。
故障演練 發現潛在問題
在大規模故障演練方面，京東引入乙個新的方法chaos monkey，伺服器、網路、模組、服務、中介軟體、資料庫都可以進行針對性的演練，所有設想的故障，全部由工程師的團隊來模擬。任何乙個業務，都將分為兩組，一組製造故障，另外一組負責故障解決和響應，以此來考察各級力度的故障發生時，京東整個基礎團隊檢測、響應、處理還有恢復的時間。
全鏈路的壓測 保障大促穩定
創新性引入新的技術–forcebot，也稱軍演機械人，來模擬人的行為。機械人通過程式發起大的流量進行全鏈的壓測，發起上億的瀏覽、搜尋、加購物車、下單等等併發任務。其中不光讀壓測，還有寫壓測、支付訂單等環節。通過機械人模擬使用者的行為，整個全鏈路聯動的壓測對京東整個大促是非常重要的環節。
夯實基礎 應對海量訂單
經過多年的積累，京東已經形成完全自主研發的技術備戰體系。多資料中心的架構已經穩定執行近兩年，docker容器技術、中介軟體等充分利用自主資源、服務框架等等。儲存架構方面，積累了以記憶體為中心的儲存體系，幾乎應用在京東所有的動態內容的資料儲存中，因為以記憶體為中心極低的延遲與極高的儲存量，很適合電商的場景。基礎建設方面，通過京東安全防護化解大流量、鏈結的衝擊，運用機器學習技術對抗各個介面可能發生的惡意流量。
在今年的618活動中，京東將針對每位消費者的不同喜好，為其打造定製的專屬介面，不同消費者看到的商品、店鋪、清單、會場是不一樣的，實現」讓貨找人」的個性化服務體驗。
而」貨找人」的背後離不開京東大資料的技術支撐，通過後台收集到的大資料進行挖掘分析，構建出包括使用者購物行為、習慣、興趣愛好、購物心理以及購物風格、購買能力等在內的使用者畫像，基於大資料和個性化推薦演算法，實現了向不同使用者展示不同的資訊的效果。為使用者提供極致的產品體驗，提公升下單轉化率，增強使用者粘性。
京東jimi智慧型機械人於2023年11月正式上線，是京東自主研發的人工智慧系統，通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、使用者畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的使用者服務，機械人與業務系統整合，機械人可以完成售前服務、售後服務，甚至吟詩、聊天等生活場景。
京東自身經過多年的累積，擁有大量的使用者諮詢語料。融合深度學習、語義分析、焦點識別等多種技術，進一步提公升jimi」智力」。該系統通過機器學習演算法，從語義、字面等維度分析使用者的輸入，快速準確地從海量候選集裡匹配篩選出最正確的答案。
憑藉機器學習、深度問答和使用者畫像等技術的運用，jimi的使用者滿意度不斷提公升，其中部分品類的滿意度甚至超過了人工客服。通過人工智慧服務運營體系為突破傳統人工客服的瓶頸提供了有效的解決辦法。
前不久，京東智慧型**鏈戰略正式發布，圍繞資料探勘、人工智慧、流程再造和技術驅動四個源動力，形成覆蓋」商品、**、計畫、庫存、協同」五大領域的智慧型**鏈解決方案。
京東透露，智慧型**鏈解決方案的全面應用將有效提公升運營效率，將大量人力從繁瑣的重複工作中解放出來。到2023年底，預計自動化商品**在核心品類中將覆蓋80%以上的採購場景；日常的非****調整80%以上可以由系統自動處理。同時，將有百家企業接入開放的京東智慧型**鏈系統，全面提公升智慧型運營能力。
面對資料量日趨龐大，要實現精細管理必須投入更多的精力和資源。如果不能進行精準高效的**鏈管理，不僅會降低零售企業的競爭力，更會造成包括上游製造企業在內的行業效率降低。為了快速響應消費者需求和市場變化，京東智慧型**鏈解決方案將打造大資料選品平台和動態定價平台，通過機器演算法智慧型地將商品選擇和商品**與消費者期望調整為一致，基於選品與定價，構建京東零售的商業**能力，制定匹配市場的零售計畫，用計畫來指導自動化的庫存管理，並通過**商協同平台將技術能力開放給合作夥伴。
當人們還在暢想人工智慧等先進技術即將帶來的紅利時，京東已經實現了相關技術的落地應用。基於全鏈路壓測、機器學習、智慧型客服jimi、個性化推薦系統、智慧型**鏈等技術手段，為618大促的順利進行護航。
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