我的一位同事, john burton, 在2023年12月底寫過一篇博文：explaining sap』s portfolio of 「crm service」 related products, 簡要介紹了sap針對crm service這一領域發布的一系列解決方案。
光看名字，是不是傻傻分不清楚？正好我有幸在這三個產品/模組的開發部門都工作過，所以我們可以聊聊它們。
在我2023年大學畢業進入sap chengdu時，在應屆生找工作的圈子內有一種說法：大型外企在中國的研發中心都是做一些邊緣性的工作，扮演的是打醬油的角色。
其他外企在中國的情況我不了解，但是就sap chengdu來說，無論是這三款crm產品/模組的開發團隊，還是最近一兩年chengdu成立的基於雲的sap新產品的研發團隊，不管是從團隊開發人數佔全球團隊的百分比，還是從開發的模組的重要性而言，都可以說得上是在整個產品開發體系中扮演了至關重要的角色，完全不存在醬油角色一說。
以下內容是我從john的原文翻譯過來的：
" sap crm on premise或許是sap眾多產品中最聞名，使用得最廣泛的一款。全球數以千計的來自各個行業的客戶都選擇了把自己的業務執行在sap crm on premise上. "您可以在sap的官方幫助文件上了解到sap crm on premise支援的行業列表，如下圖所示:
「 當今的軟體行業總的技術趨勢的的確確是在朝著雲和saas(軟體及服務)的技術架構在演化，然而另一方面，也存在部分企業和行業，由於其業務的特殊性，使得他們仍然傾向於選擇基於on premise的解決方案。sap對於這兩種截然不同的技術架構都有著精心打造的產品。sap在推出自己新的基於雲架構的產品的同時，也在不斷持續維護和增強現有的crm on premise解決方案。」jerry注:
目前最新的sap crm on premise的版本是7.0 ehp4, 您可以在官方幫助文件的what』s new板塊裡瀏覽每個support package具體新增加的特性。
sap chengdu的crm on premise團隊成立於2023年，這支團隊曾經承擔了crm大量模組的維護和持續開發，包括crm核心的物料主資料模組，組織架構模組，內容管理模組，呼叫中心和社交**解決方案模組，以及部分行業解決方案，成為sap crm全球開發體系中至關重要的一環。
corbu風格的sap crm on premise 7.0 ehp4:
blue crystal風格的:
"sap內部有時會將其簡稱為crm add-on. 這個新的模組將於2023年2月28日問世並且在接下來的數年裡會持續進行開發。該解決方案實際上是s/4 hana的乙個組成部分，為其提供了銷售和服務的功能，目標使用者群體是那些已經在使用sap erp, 但是尚未使用sap crm on premise的客戶。當然, 對於已有的s/4 hana客戶，如果這些客戶們想嘗試在s/4 hana裡使用一些"crm"的功能特性，該解決方案也是乙個很好的選擇。然而對於已經在使用sap crm on premise的客戶來說，如果客戶希望整合和簡化其企業系統部署架構，那麼也可以考慮從sap crm on premise遷移到s/4hana for customer management。"
sap chengdu的s/4hana for customer management開發團隊成員, 有從其他公司加入過來的crm業務專家，有sap其他開發部門內部轉崗過來的技術專家，有我這種從畢業起就在sap的老人，當然也有剛從大學畢業，對企業應用開發有著濃厚興趣的新鮮血液。
作為曾經的sap crm on premise物料主資料的開發團隊，這支團隊也當仁不讓的承擔了s/4hana for customer management裡關於物料主資料的開發任務，以及和service這一功能緊密相連的其他開發任務。
「sap下一代基於雲的銷售和服務解決方案的乙個統稱，乙個支援多租戶的saas解決方案，其設計目標之一就是"mobile first」(移動優先)。因此這個解決方案可以執行在個人電腦和sap官網上宣布支援的那些移動裝置上，包括平板電腦和智慧型手機。"和sap crm on premise一樣，c4c(我們內部喜歡簡稱為c4c) 也擁有極高的顏值，同時能夠隨時變身。
走復古風格路線的silverlight ui:
在個人電腦瀏覽器上有著極佳體驗的html5風格的ui:
無論在個人電腦瀏覽器，還是在移動裝置上都有完美表現的responsive ui:
成都c4c開發團隊雖然2023年下半年才成立，但是大家迅速融入到了c4c全球開發的大家庭中。大家揹負著將c4c的標準功能落地到中國本土市場的重任，工作起來都充滿激情，幹勁十足。
聽了上面的介紹，如果您對s/4hana for customer management和sap hybris cloud for customer這兩個解決方案感興趣，想成為sap chengdu開發團隊的乙份子，請留意最近sap在招聘**上的資訊。
SAP的這三款CRM解決方案，您能區分清楚麼
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