場景化學習——在學習中構建類似實戰的場景,讓學員研討或練習在該場景下的處理方式,並通過即時反饋促發學員改變,最終學會如何應對,即所謂的 「訓對準戰,訓戰結合」。
在職業桌球員訓練中,常採用多球訓練法和模擬比賽法——前者是通過反覆接發球來鞏固和糾正技術動作;後者則是從歷史賽事中提煉出與不同選手對抗的戰術,然後模擬比賽場景,鍛鍊球員的心理素質和實戰能力。
傳統的課堂培訓多以老師講授為主,學員更多以受訓者的角色出現。老師通過自己的經驗總結,把自認為是知識點的內容一股腦兒地傳授給學員,很多學員在課堂上聽得很激動,但是回到工作場景中會發現,其中能夠運用到的知識很少。
那麼,如何改變這種現象,增強培訓的效能?場景化的培訓方法破解了這個難題。
「場景」概念的火爆源自於《場景革命》。在網際網路時代下,人與人的連線方式發生了巨變。場景就是連線不同群體中不同個體的方式。換句話說:人們是被場景連線在一起的。
這種連線所創造的獨**值會形成體驗,促成消費,甚至創造個體生存意義。場景是最真實的、以人為中心的體驗細節,場景化培訓也正是體現了「以學員為中心」的教學理念。
包含「具體情景」和「此情境下遇到的問題」這兩個要素,都可以稱為場景化培訓。從學習形式的角度看,案例教學、沙盤演練、紅藍對抗以及行動學習都可以使用場景化學習的方式。
培訓的最終目標,是實現「知識—技能—行為—業績」的轉化,通常這一轉化過程會出現「自然衰減」,導致培訓效果打折扣。
為了解決這一問題,場景化學習在學習設計時直接使用真實戰例,搭建與實際工作場景相統一的模擬環境,通過一系列學習活動讓學員把學習知識、訓練技能、改變行為和產出績效有效連線起來。
三大特徵:助力培訓提高效能
場景化學習的三大特徵,如果在培訓中合理運用,能夠有效地提高培訓效果。
更加貼近工作場景
傳統的課堂培訓多半是「聽時激動,回去不動」,而場景化學習解決的是學員實際工作中的問題,促使他們提高在課堂中的參與度,且學習完成之後,他們的學習轉化效果也會得到提公升。
減少集中培訓時間
比如,通過慕課(mooc)、微課等形式,能夠讓學員隨時隨地學習。同時,通過搭建雲學習平台中的互動課堂,學員能夠在導師的輔導下與一群有共同需求的人進行**。利用線上平台,能夠解決學員80%的業務知識和技能問題,剩下的20%便可以通過線下的各種學習形式來解決。
解決團隊協作問題
在進行場景化培訓時,業務部門高管和專家會選擇關鍵場景,再識別該場景涉及的人群。場景化學習更像是為這些擁有相同痛點的學員搭建乙個學習圈,無論是線上互動還是線下討論,都能夠形成一種網狀的學習環境。
發展路徑:貼近真實業務場景
目前,教育可以被分為三個階段。
教育1.0時代:以老師為中心
老師代表知識的「權威」,以單向講授為主。學員獲取知識的渠道有限,知識主要是從老師那裡獲取。這段時期,學習的主要形式便是老師傳授知識。
教育2.0時代:以學員為中心
教育2.0時代,腦科學、神經教育學的研究成果被應用到教學實踐中,強調在培訓中發揮學員的個性、認知和創造性。學習應以學員為中心,學員要學會運用知識,並將其轉化為自己的行為,以實現個人能力的提公升。而老師更多是思考通過怎樣的學習方式催化學員的學習熱情,這是2.0時代最突出的特點之一。
於是,便出現了很多不同的教學形式,比如無領導小組研討、案例教學、沙盤演練、情景教學等。這時,培訓是在「別人假設的場景」下學習規律性的行動技巧,學員需要在培訓後轉化到自己的問題場景,轉化過程中,培訓效果會有衰減。
教育3.0時代:自發組建學習型組織
隨著網際網路技術的不斷發展,人們獲取知識越來越便捷,社群和朋友圈也成為資訊互動的主要渠道。因而,教育3.0時代,人們自發組建學習型組織,他們通過主題研討的形式對他們共同的業務痛點進行**。實際上,教育3.0時代與場景化學習的緊密度更高,更加接近學員個體的真實業務場景。
線上線下齊發力
隨著培訓技術的發展,場景化培訓應更多通過線上平台進行。
線上:構建雲學習平台
目前,很多企業主要是通過構建雲學習平台,讓學員利用碎片化時間將自己80%的能力提公升放在雲學習平台上完成。
例如華為,華為將雲學習平台稱為「三朵雲」:第一朵是知識雲,裡面包含大量的標準化知識內容;第二朵雲是方案雲,包含各場景下的解決方案;第三朵雲是體驗雲,集中體驗最新的產品。
線下:團隊學習,共創解決方案
針對剩下20%通過線上平台解決不了的問題,可以建立一種線下的團隊學習形式。在這種學習形式中,學員們共創出屬於他們自己的解決方案。
基於此形式,老師的角色會隨之向教練轉變,他們在其中更多的是輔助學員,能夠起到很好的牽引作用。因此,老師需要不斷地豐富自己的知識面,盡可能讓自己的知識面與學員的工作場景和知識面重合。
隨著時代和科技的發展,網際網路已經基本改變了人們傳統的行為習慣,自主性越來越高,不再是教育1.0時代的權威講授。現在的年輕人更願意相信自己的判斷,更喜歡通過虛擬社群找到一群志同道合的人,大家一起討論創造和產出屬於自己的知識體系。
在這種情況下,如果培訓方式不能滿足學員的需求,依然以單向講授為主,那麼學員一定不會為之「買單」。因此,場景化學習是非常適應這個時代的一種學習方式——通過一套場景化學習和體驗的教學設計,學員能夠在其中發現問題,並創造出解決方案,從而提公升成就感。未來,場景化學習會更加普及。
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