機制比制度更可靠

2021-08-11 21:24:10 字數 1352 閱讀 9390

首先分享乙個故事:某企業有乙個開放式的大辦公室,有200人在一起辦公。由於管理不到位,辦公室經常發生燈、空調徹夜未關;後來,發出了言辭懇切的通知,要求大家務必注意,效果也不好;再後來,乾脆出台相關處罰措施,抓到"犯人"罰款100元等……看得出來,因為每每採取措施之後效果總是不盡如人意,管理者往往會在制度建設上不斷加大力度……結果是,制度加碼,管理複雜,效果不好,員工牴觸。

❤類似的問題也發生在酒店。客人離開客房之後,電視和電燈都開著,酒店想出了乙個兩全其美的辦法來:房間鑰匙(ic卡)既可以開門,還可以插卡取電。客人離開的時候取走鑰匙,電源立即被切斷。酒店的這個聯動方法,屬於機制的範疇,是防呆機制的一種(傻瓜都能做對)。它源於智慧型,優於制度,管理簡單,效果良好

針對同乙個問題,有一家公司的員工想出了另乙個辦法:他們在辦公室大門的門楣上方懸掛了乙個**畫,只要一鎖門,**畫會掉下來,上書"你關燈了嗎?"這個聯動方法,也屬於機制的範疇,是糾錯機制的一種。

❤從故事中,我們懂得乙個淺顯而偉大的道理,制度固然重要,但機制比制度更重要,更可靠,它會對管理物件產生遠大於制度的約束力。

在一家企業,為了防止員工在裝配機器過程中漏裝螺絲(最容易犯的錯誤),人們提出了這樣幾種機制。第一種是:在複數個螺絲盒上安裝感應器和蜂鳴器,只要作業者未按規定順序從螺絲盒中拿取螺絲,蜂鳴器就會報警。第二種是:設計了乙隻有複數個手指的機械手,自動吸起規定數目的螺絲,操作者只要把機械手上的螺絲裝完就行。第三種是:事先把每台機器所用螺絲分別配送在不同工位上,各個工位作業者只要把配好的螺絲裝完即可。雖然以上三種機制的約束力不同,但是都能不同程度減少員工犯錯的機會。試想,如果有人試圖以諸如"

每漏裝一顆螺絲罰款100元"這樣的制度來解決問題,是十分可笑的。

在一家生產影印機的工廠裡,影印機側面需要安裝乙個散熱排風扇,這個風扇一旦裝反了,就會導致機器過熱損壞。但由於是流水線作業,作業者長時間重複勞動,一不留神就可能出錯。後來主管要求作業者增加檢查環節,即裝完後用手試一下風向。即便如此,也還有裝反的可能。為了解決這個難題,最徹底的辦法是,修改排風扇結構,使得排風扇反向無法安裝。但需要投入一筆不小的資金。後來,作業者開動腦筋想出乙個辦法解決了問題,即在排風扇旁邊裝乙個風筒,風筒的另一端裝上一紙質小風車,如果裝配正確排風扇就會正常排風,風車就會不停旋轉。如果發現風車不轉,就要及時進行檢查,要麼排風扇裝反了,要麼風車壞了。

❤總結以上事例,我們發現,借助於制度的管理通常都是事後實現的,這樣的管理不僅效果不佳,而且失敗成本和管理成本高。而善用機制的管理通常都是事前實現的,防患於未然,不僅管理效果好,而且管理簡單、高效和人性化。

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