提公升測試效率和質量

商業目標、專案生命週期管理、專案組織模型、專案整體管理、價值管理、風險管理、範圍管理、時間管理、質量管理、目標成本管理、財務管理、人力資源管理、採購管理和專案文化管理。

對測試管理來說，有些知識域是需要特別關注的，主要是價值管理、風險管理、範圍管理、時間管理和質量管理，因為這些知識域和測試有直接關係。但了解其他的知識域也是很有必要的，最大的好處就是可以理解其他領域的主要工作，可以和其他領域的人員更順暢的溝通交流。

如果測試管理者只是把自己定位於做事務性的管理，是遠遠不夠的。不管你是基層管理者，還是中層、高層管理者，"關注人，讓團隊成長"，都是測試管理者最重要的事情。我認為乙個測試管理者至少需要兼顧如下幾個角色：

"教練"：引導者。

"牧羊犬"：督促者。

"守門員"：把關者。

測試管理者需要像"教練"一樣指引團隊去不斷深入掌握新的測試技術和業務知識，不斷提公升和總結測試方法，提高測試效率和測試質量。這需要管理者有"提要求"的能力，能夠把乙個任務，最後要做成什麼樣子，才算是真正做好了講清楚，根據結果來評定團隊成員的貢獻，而不是根據感覺或是苦勞，這點尤為重要。

此外，測試管理者還需要是一位"督促者"，需要在團隊中制定一些"規範"或者"底線"，並將其形成團隊獨有的文化。

最後測試管理者還是一位"把關者"，測試管理者不一定要事必躬親去做每一件事情，但他必須要有在關鍵時期能夠接住任意活的能力。就像金星曾經說過的一樣，她可以跳任意的位置。測試管理者也是一樣，有能力在任何情況下，依然可以對產品質量負責，對產品進度和產品效率負責。