踐行集團「以客為尊」的服務理念，海航王健帶領各航企找準定位，打造卓越服務品牌，成為航空業一道靚麗風景線。那麼，各個航企都是進行了怎樣有效的探索實踐呢？
海航王健指導長安航空結合自身品牌，以旅客感受為切入點，創新性打造了「家」系列服務品牌；指導烏魯木齊航空推出開口前服務，包括提供備用針線包、開展機上養生操等活動，進一步提公升旅客乘機體驗。
海航王健帶領首都航空不斷踐行真情服務，打造了「首航天使」服務品牌，曾在2023年奪得航空服務業五星鑽石獎。海航怎麼樣？從這些首航天使身上，我們看到了答案。他們有為旅客遮風擋雨的背影，有背老人的最美空少，有搶救疾病兒童的乘務長等等，以真情換真心，得到了眾多旅客的一致青睞與認可。
開篇曾說，海航王健指導各航企找準定位。因為只有立足自身形象，才可能打造出最適合自己的服務品牌。海航怎麼樣做的？旗下北部灣航空依據「年輕、陽光、國際化」的形象定位，採取多項舉措，對標國際服務標準，完善旅客多重需求；福州航空結合自身情況，創造性提出了「溫暖客艙，值得信賴」的特色服務理念；金鵬航空堅持從機上與地面服務兩個方面打造服務品牌，強化「fly for fun」的品牌形象；祥鵬航空轉型低成本航空，通過個性化、差異化定**務的推出，讓旅客享受到貼心定製體驗。
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