**測試管理
在跟團隊成員進行績效面談時，成員問我，怎樣才能做測試管理。
先看看百科的定義：
測試管理，即是組建和管理乙個測試團隊，制定和落實乙個有效的測試流程，計畫、設計、執行並跟蹤輸出專案的測試報告，為專案質量提供有效保障。
再看看市面上來自兩家公司對測試經理崗位的職責要求：
招聘要求
能力要求
1．制訂測試方案及計畫，包括人員安排測試進度測試流程等
2．帶領測試團隊完成公司產品的測試工作，執行測試計畫，跟蹤執行進度；
3．完成組內人員招聘培訓以及及團隊建設；
4．負責測試團隊人員的績效考核，培養團隊成員的成長；
5．與上級及協作部門溝通測試進度及測試結果。
流程管理
團隊管理
人員管理
1．帶領團隊完成產品和專案測試的任務，統計和分析測試結果，問題確認和跟蹤，推動問題及時合理解決；
2．測試環境的配置和版本管理；
3．軟體測試流程體系的梳理和建立；
4．負責測試組人員的技能和業務培訓，提公升團隊的測試能力；
5．制定編寫軟體測試方案與計畫，完成測試任務，編寫測試報告；
6．測試團隊的人員管理工作及團隊建設。
質量管理
流程管理
人員管理
團隊管理
所以結合我的理解，梳理了下我對測試管理的定義，以及我認為目前乙個最基層的測試管理所做的事情。
把測試管理的能力模型分為六個部分：
然後針對各個模型分別講講我的理解。
人員招聘
確定招聘需求和招聘要求，為團隊招募合適的人才。
人員培養
制定學習目標和計畫，因人而異施教，安排專業的導師，及時跟進新人學習進度並解疑。使招聘的人才在最短的時間內快速適應專案的流程，勝任專案的任務。
人員管理
1、職能明確：各崗位職能職責區分清楚，避免團隊成員之間職能混亂，出現工作交叉干預、重複勞動的現象，也避免出現踢皮球的場景。
2、知人善任：依據各人的特質、能力層級、優勢劣勢進行任務分配，給團隊成員充分展示優點的機會，避其缺點，合適的人做合適的事情。
3、善於傾聽：尊重團隊裡的每個人，確保成員能夠無所顧忌地表達個人觀點，並能夠及時覺察成員情緒上的波動，換位思考，及時建立疏通、宣洩的渠道，做好正面引導。4、
敢於授權：在明確的目標要求下，適當的放手，讓團隊成員有能力與權力去承擔並對結果負責，但是在過程中，管理者也需要隨時去抽查，以便及時發現落實過程中的偏差或者問題
5、激發潛能：不畏懼新人犯第一次錯誤，因為錯誤中的總結，才能令人印象更深刻，後續不再犯。而不斷的嘗試新事物，才能夠挖掘團隊成員的潛力。
6、等級淡化：成為團隊成員的朋友，在成員迷茫時能給出合適的建議，在困難時伸出援手，必要的時候需要言傳身教，做成員的堅實後盾。
這些主要講的是向下管理，另外還有向上管理，如何處理自己與上級之間的關係，如何向上級述職，更好的展現自己和團隊的工作成績，也是管理的一門學問。
團隊建設
1、共同目標：
可以是時間、專案等，團隊成員有著共同的目標，才能提高整個團隊的凝聚力和鬥志，
從而取得1+1大於2的效果。
2、團隊規劃：
制定半年、一年，短期和長期的規劃，
讓團隊成員
了解公司的遠景，
讓大家對
團隊、個人的發展有信心。
3、樹立標桿：
乙個團隊中各個成員都是不同的個體，素質和能力頗有差異，樹立標桿，推廣優秀成員的成績和經驗，才能提公升團隊的能力，使團隊能力最大化。
4、獎懲激勵：
團隊成立
階段，多獎勵，少懲治
。及時的給予鼓勵和獎勵，會讓團隊成員的被尊重、被信任、被認同感提高，工作動力和積極性提高。但是，團隊成長成熟階段，要多規範，
建立多種合理的
制度來管理與約束。獎勵是激揚人性，懲治是壓抑個性
。二者結合起來，合適的應用。
5、績效管理：
有一套公開、公正的績效激勵體系。結合每個成員的自身特點和能力制定，制定合理的績效。
團隊潛能
通過團隊活動、團隊培訓等方式，培養
協作精神和團隊精神，
提公升團隊整體的能力，
創造一種良好的氛圍
，提高團隊的凝聚力。
加強測試團隊在整個專案中的地位和影響力，影響力越強，團隊成員的成就感會更強，工作的動力和信心會更大，更積極正能量的心態面對工作。
團隊提公升
通過各種各樣的途徑，培訓分享，共享資源庫，或者是團隊圖書館也好，提公升團隊整理硬性軟性能力。
流程建立
大到專案研發流程和職責分工，小到測試缺陷跟蹤流程、案例評審流程，都有乙個從無到有制定和完善的階段。
流程實施
推動流程的落實
流程優化
流程的落實過程中，不斷的總結經驗，及時調整和完善流程。
測試質量的保證，是測試團隊的職責所需，也是首要標準。
質量指標
前期要確定一些專案中質量的指標，比如交付時間要求、bug修復率的要求、用例通過率的要求等等。
質量管控
再通過不同的手段來管控，從而實現和達成目標。
在達成的過程中需要研發、產品、測試、專案經理等多個角色的共同推動規範專案研發流程、**管理流程、缺陷管理流程、測試案例評審流程等等。
並且做好測試分層，從**級、介面級和ui級別進行測試，從工具自動化和手工多層面進行考慮，從功能、效能、相容安全性等多緯度進行覆蓋。從某些方面來講，流程的管理，是質量管理的前提。
質量分析
通過對質量的視覺化資料分析，從而加強管控機制，改善測試流程，豐富質量指標。
資源整合
整合測試相關的技術、文件、工具、專利等，成為測試團隊的知識資產；整合測試內部、外部的人力、物力、財力，成為測試團隊的能量儲備。並且對存檔的資源進行維護和更新。
資源共享
建立統一的共享平台，將測試資源共享，管理測試用例、管理缺陷、管理測試方法、測試技術工具，減少團隊成員的重複勞動。
資源協調
協調測試組內的各種資源，協調組外的各種資源，共同達成目標。
在人力的協調上，
一方面需要和團隊內、團隊外的人員
建立良好的關係，取得他們的支援，另一方面，建立
跨部門的利益相關性，
成為利益共同體。
通過對風險的
識別和分析
，選擇有效的方式，主動地、
有計畫地處理風險，以最小成本獲得最大
的保證。
風險識別
專案執行的各個環節可能出現的風險都應關注，風險資訊收集時需要注重全面性和多樣性。
l 比如需求上存在的缺失，開發實現上可能存在的漏洞，測試案例上可能存在的遺漏，都是專案中常見的風險。
l 常見資訊收集手段如現場訪談、會議研討、問卷調查等。
風險評估
通常可以用可能性、嚴重性，結合可控性、相關性幾個指標來描述風險。
風險應對
採取各種措施減小
風險事件
發生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的範圍內，以避免在風險事件發生時帶來的難以承擔的損失。
風險應對和
控制的四種基本方法是：
迴避、控制、轉移和
自留。
《軟體測試》 測試管理
到了第二階段，我們開始學習具體的軟體測試知識，主要是幾大工具的使用，hp的alm等。軟體測試管理，帶了乙個管理，自然就是說的對於軟體測試過程中的一系列的管理工作。包括需求管理，團隊管理，測試文件管理，缺陷管理，測試流程管理以及測試執行管理。軟體測試管理的目標是通過系統，高效的技術方法來進行軟體測試工...
軟體測試管理
軟體測試管理 目標 有效 全方位的提高測試覆蓋率 定義 軟體測試管理的目標是通過系統的 高效的 適用的技術 方法和體系來監督 促進和達到軟體測試的目標，幫助測試團隊決定最佳實踐 就是對每一種具體測試任務 流程 體系 結果 工具等進行具體監督和管理。軟體測試管理是藝術，是責任，同時還是科學。比較常見把...
測試管理要素
測試管理的核心要素主要包括人員 過程和技術，其中技術包括了測試技術和測試工具。測試工作進行的過程也就是測試三要素人 過程 技術相互作用產生測試成果的過程。軟體產品的質量在很大程度上受測試管理水平的影響，如下圖所示。人員 過程 技術的高效融合可以提高軟體產品質量 也可以提高客戶 內部和外部 的滿意度，...