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摘要： 以往在人類幻想的未來世界中，人工智慧(ai)科技經常出現，例如智慧型機械人、無人駕駛的交通工具等融入生活之中，而無人管理的商店則已經在真實世界裡出現。近年隨著網路和人工智慧的發展，企業開始計畫利用虛擬智慧型助理(virtual personal assistant)、負責管理倉庫的機械人等，取代操作簡單、重複工序的人力資源，從而降低運營成本。
以往在人類幻想的未來世界中，人工智慧(ai)科技經常出現，例如智慧型機械人、無人駕駛的交通工具等融入生活之中，而無人管理的商店則已經在真實世界裡出現。近年隨著網路和人工智慧的發展，企業開始計畫利用虛擬智慧型助理(virtual personal assistant)、負責管理倉庫的機械人等，取代操作簡單、重複工序的人力資源，從而降低運營成本。近來，隨著「無人超市」概念的興起，無論是來自西方的amazon go;還是馬雲開設的「淘咖啡」都在往這個方向發展，嘗試以無人管理的自助電子付費模式取代收銀員的職務。
便捷體驗是成功關鍵
筆者相信，若「無人超市」的經營模式取得成功，必將會引申到例如零售、餐飲及娛樂等其他行業。其成功與否的關鍵在於它能否提供24小時便捷的使用者體驗，這就有賴於完善的網路技術作支援，確保人工智慧、資料傳輸、電子錢包等多套系統能7x 24小時運作，若當中乙個系統出現故障，整間「無人超市」的運作便會停滯。因此，能讓網路更加穩定、安全的vpn技術無疑是其中重要的一環。
率先取代收銀崗位
相信不少人都有這類經驗，節假日在超市購買整車日用品後，需要在收銀台前大排長龍，過程耗時費事;而無人超市的特色，就是將人工收銀過程改為全自助式服務，通過科技追蹤客戶在店內挑選了哪些貨品，並採取電子商業模式來收費，節省顧客在支付過程所耗費的時間。
「無人超市」的概念正在快速發展，緊接著的「淘咖啡」則是阿里巴巴首次公開亮相的無人零售店。此外，京東ceo劉強東也正式宣布，將在全國開設50萬家「京東便利店」及大量「京東無人超市」，由此可以預見，世界各地的知名電商已經將戰線由網路擴張至實體店面，而「無人超市」則是開拓新世代銷售模式的試點。
背後倚靠大資料，
需要穩定可靠的網路
「無人超市」整合多項最新無線科技，主要依附人工智慧，大資料等技術，包括動作識別防盜系統、自動結算系統、人臉識別和動態貨架等。除了提供快捷的支付服務，從客戶進入店鋪的那一刻，企業就已經掌握他們的身份、挑選了什麼貨品、個人喜好等，這些資料都可用以優化日後的客戶體驗，並能以全自助電子支付方式快速地完成交易。這種便捷的購物體驗，背後倚靠大資料外，還需有快速、穩定及可靠的網路作為支援。
隨著科技發展及技術優化，「無人超市」日後將會非常普遍，通過完善的網路系統更可輕鬆實施24小時營業模式。然而，目前落地上海的「無人超市」因氣溫過高引發機械運作異常，而出現停運維修等各種突發狀況，也顯示出「無人超市」仍然存在一些技術問題有待解決。
企業必須選擇穩定的網路服務提供商，就像第一線集團的mpls vpn技術具有安全、高速、穩定及可擴充套件性的特點，具有適用於無人管理的店鋪業務的優勢及服務等。此外，企業需要考慮日後的擴充發展，如跨地域開設門店，也可以通過第一線集團的mpls vpn技術來做網路及資料互聯。要在中國快速發展的經濟環境中搶占先機，企業必須不斷求變、與時俱進，從而保持競爭優勢。「無人超市」若取得成功，則可預計此運營模式可快速推廣至餐飲及零售業等更多其他行業，為未來商業發展帶來一場新變革。
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