客戶管理軟體也稱crm軟體，通過對客戶資源的整合管理、統計分析和深度挖掘，不斷提高客戶滿意度和忠誠度，最終達到提公升銷售業績、市場份額和競爭力的目的。對任何企業而言，客戶資源都是賴以生存的寶貴資產，crm客戶管理軟體已經成為企業標配。但縱觀市場，每家廠商的產品都各不相同，那麼，一款好用的客戶管理軟體，至少應該具備哪些功能呢？
1、客戶管理一體化
好用的客戶管理軟體，至少應該具備客戶一體化管理功能。一是實現對客戶、會員、vip、粉絲、分銷商、渠道商、**商等各類客戶資源的整合管理，並能分門別類和精細化管控。二是能精準刻畫客戶畫像，客戶的姓名、性別、年齡、學歷等基本資訊，職務、婚否、親友、社交渠道等社會特徵，以及興趣愛好、收入水平、購買能力、產品喜好、消費喜好、購買記錄、購買頻率、購買途徑等行為特徵。三是支援管理與客戶密切相關的銷售、合同、售後、產品、應收、回款、團隊、辦公等業務。
只有做到以上這些，客戶資源才能真正形成連續、有序、良性的迴圈，源源不斷的為企業貢獻利潤和價值。市場上，主流的企業管理軟體廠商oracle、sap、智邦國際的客戶管理軟體，已經實現了這些功能。至於究竟是怎麼實現的，當然是各有各的特色，大家去免費體驗一下就知道了。
2、銷售管理自動化
3、統計分析智慧型化
大資料、智慧型化已經成為這個時代的常態。一款好用的客戶管理軟體，必須具備強大的統計分析和資料探勘功能。企業能夠實時看到新增客戶數量、分布及走勢，部門、小組、人員客戶跟進對比和排行一目了然，客戶購買、合同、費用、利潤等統計資料應有盡有，員工銷售數量、金額、業績……總之各種你想看到的資料都有。智慧型化的統計分析，能讓企業對經營狀況更加清楚明了，對市場趨勢和客戶需求瞭如指掌，制定決策時有據可依。
4、多端辦公協同化
5、業務流程靈活化
每個企業都是乙個動態的發展過程，這就注定了管理需求也會不斷擴充套件和變化。好用的客戶管理軟體，不僅業務流程、功能模組能隨需而變，還能不斷應用最新資訊科技，幫助企業提公升客戶管理水平和效率，在激烈市場競爭中立於不敗之地。
就拿智邦國際客戶管理軟體來說，強大的功能、流程等自定義，以及對個性定製、二次開發、系統對接的全面支援，能夠很好的滿足企業個性化、特殊化管理需求。而定期的公升級更新，或跨版本平滑公升級，既能實現功能的無限擴充套件，又能基於一套系統長久使用，對企業客戶管理的好處不言而喻。當然還有很多先進功能，大家如果感興趣，可以親自去免費諮詢或體驗一下。
對任何企業來說，只要與客戶沾邊的，都是寶貴的商業資料，絕無僅有，而且離開客戶，企業一切都將是空談。因此，選擇一款好用的客戶管理軟體，輕鬆的駕馭它，好好的利用它，必將成為企業鞏固實力和持續發展的得力助手！
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