接續坐席後，坐席可以單步轉或諮詢乙個voicexml編寫的業務
單步轉或諮詢乙個voicexml指令碼時，主叫號碼的格式為：實際的主叫號碼**隨路資料索引，zxvxi會根據隨路資料索引向acd取隨路資料。
本主題包含下列各節：
單步轉諮詢
相關相互體
單步轉使用者1呼叫觸發業務指令碼1進行排隊接續坐席，接續成功後坐席單步轉到業務2，此時，坐席掛機，使用者1加入到業務2中。
通常業務2是個自動業務，可以使報號業務，也可以是轉接另乙個號碼等。
具體事例請參見演練：報號業務
諮詢使用者1呼叫出發業務指令碼1進行排隊接續坐席1，接續成功後坐席1諮詢到業務2，也可以諮詢另外乙個坐席2，
諮詢成功時，坐席1把使用者1保持住，並與業務3進行童話，通常業務3是向坐席傳送隨路資料；坐席1把使用者1保持住後，也可以與坐席2進行通話。
通話結束後，坐席與業務3或坐席2的連線結束通話，繼續回到與使用者1的通話。
此時，坐席掛機，使用者1加入到業務2中。
坐席諮詢的業務指令碼setcalldata.vxml
指令碼中的業務流程是，應答後，先取隨路資料，然後設定隨路資料。
<?xml version=「1.0」 encoding=「gb2312」?>
注意1.由於單步轉坐席會掛機，因此使用者與單步轉的業務通話結束後，不會自動回到使用者與坐席通話。
2.由於諮詢是把使用者保持住，然後與業務通話，因此坐席與諮詢業務通話結束後仍能回到使用者與坐席的通話中。
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