研發質量管理工作經驗總結（一）----質量管理知識
目錄第一章 質量管理知識
•質量管理體系
•技能知識
•業務知識
第二章 質量管理技能
•過程改進
•質量策劃
•過程跟蹤和控制
•度量及資料分析
•問題風險識別與管控
•成本控制與效率提公升
第三章 心得體會
本人畢業後幹了兩年的開發，後來一直從事質量管理、敏捷教練工作，到現在將近十年了。最近心血來潮，對這幾年的質量工作做個簡單的梳理，主要是qa方面的，這是個不受人待見的崗位，能堅持這麼多年自己都覺得不容易。
主要從三方面思考吧，
測試質量技術管理，管理工作行走中的小思考
測試入門的框架簡單，然而測試職業是口窄肚深的陶瓷瓶，測試工種從白盒測試 功能測試 效能測試 介面測試 自動化測試到安全測試一脈相承，入口看著就是這些，然而需要的知識面廣且深，不為瓶子擴容，瓶內的溶液遲早會不夠用。最近聽到乙個總結，大意是 人會犯錯誤，錯誤有可能會造成軟體產品或相關工作產物的缺陷，軟體...
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又到了年底，許多質量同仁著手準備年終總結，大多數人都特別怕寫年終總結 一是害怕自己表達能力有限，沒辦法分條縷析梳理工作成果 二是覺得寫總結只是表面形式，打心底排斥 明明是形式主義還要寫 三是靜下來猛然察覺，這一年碌碌無為，可以拿出來的工作成果寥寥無幾 折騰幾番更是排斥，催的緊了，隨便網上找個模板，借...
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