目錄：
序章 人際關係
工具準備
電腦維護
網路系統
弱電系統
外設相關
資訊系統
伺服器相關
機房建設
其他
可能有人會奇怪，對於乙個技術型的崗位有必要把人際關係單獨列出來還放在這麼靠前的位置嗎？我認為處理好人際關係是做好各種工作的基礎，特別是對於網管來說尤為重要。因為網管可能是在一家企業內接觸人員最廣且持續性最長的崗位。以乙個業務人員來說，除了本部門的同事，調薪換崗離職的時候會找人力，報銷時找財務，可能就不會接觸其他部門的員工了。但網管不一樣，面向的是所有的員工，且比人力和財務接觸得更加頻繁。 因為和各個部門都很熟，網管有時候還能在各部門需要協調的運作中起到潤滑劑的作用。
網管還有乙個和其他崗位的重大區別就是辦公位置，現在大部分員工都是在自己的工位上完成工作，一些領導、業務人員、人力、財務可能會外出辦公。而網管要經常提供上門服務，在別人的工位上完成工作。如果在同乙個大開間辦公室，往往是電腦宕機一聲吼，網管說走咱就走，大一點的公司可能還要等電梯或者爬樓，有門市或分公司的還要外出甚至出差。在別人的地盤工作如果有良好的人際關係總會有些便利，比如有什麼忘帶的或需要什麼東西別人也樂意協助，不至於來回跑，浪費時間。
除了對內溝通，網管還需要和物業，各類的**商打交道。可能會從參與選型，到實施交付都要和對方溝通，所以對外聯絡也是網管的重要一課。
在這我只想從網管工作的角度去討論針對不同崗位的情況定製相應的問題處理方式，以營造出和諧的人際關係。簡單來說就是看人下菜碟。這並不是讓大家做勢力眼而是說每種崗位的需求不同，我們的處理方法也要隨之調整。你能很快解決的問題，他們自然會提公升對你的印象。
一、通用部分-態度
態度決定一切，網管工作也不例外。首先作為乙個服務崗位經常微笑總不會錯。
多問多聽多看，乙個人不可能什麼都懂，特別是在日新月異的網際網路時代。不學習就會被淘汰，多向他人請教，多進行培訓，多看些書。
二、高層領導
高層領導的需求優先順序始終是比較高的，不說地位，只從業務角度來看，公司的大部分流程都會匯聚到這個節點，如果出現問題無法處理對公司業務運轉的影響就比一般員工大得多了。很多剛入職的員工往往很怕高層領導，其實沒有必要。領導的要求往往比較簡單，就算是比較刁鑽的要求，你做不出來，也不會難為你，因為他知道你盡力了。要求簡單我們卻不能簡單的處理，因為大部分領導日理萬機，所以解決問題的時間要盡量縮短。如果提前告知你要安裝什麼軟體做些什麼設定，一定要先在自己的電腦上嘗試一下，最好做一台虛擬機器和領導電腦一樣的使用環境，確保一次性成功。如果確實是比較花時間的操作，要先詢問一下他是否需要馬上使用電腦，不行的話可以換個空閒的時間，這一點對所有人都適用。另外也可以對他們有些特殊照顧，比如買一些4g無線上網絡卡，當公司網路出現故障，可以保證他們不斷網。
三、人力和財務部門
之所以把這兩個部門放到一塊是因為情況有些類似。都涉及一些保密事項，所以非請勿入。人力財務抱怨最多的問題，往往就是電腦卡、慢以及各種報錯。而造成的這種現象的原因就是人力和財務必須安裝的各種軟體和外掛程式。像各大銀行的網銀控制項，稅務，社保，公積金，財務相關的軟體還要插各種的u盾證書，以及為保證安全安裝的各種防毒各種衛士，加上給他們的電腦配置也不高。出現這些問題也就屢見不鮮了。針對他們的情況首先能不重灌系統就不要重灌，因為他們電腦上長年累月安裝的各種軟體不一定都有安裝程式，所以先嘗試解除安裝不必要的軟體，但一定要謹慎。如果一定要重灌切記備份備份再備份，這一條在很多事情上都適用。特別是c盤上一些犄角旮旯的地方。其次，人力可能還會有excel使用方面的問題。而財務在這方面更精通，所以平常可以先向財務學習，再給人力解答。
四、行政部門
五、業務部門
業務人員有很多種：
六、研發部門
讓網管最省心的部門，出現一般問題都會自行研究解決。找網管基本是硬體故障，或者是自己本身沒有許可權或資源，比如開通賬號，**、網路線路方面的問題。如果將來想轉向開發可以多向他們請教。
七、物業
從入住一座寫字樓開始，物業就是網管繞不過去的機構。從裝修佈線、寬頻提供到機房的供電空調各種穿管走線等等都少不了要和物業打交道。特別是有些物業的態度比較強硬，因為從他們的角度來看，我們給他們增加了額外的工作，並且會造成一定安全隱患。軟磨硬泡不成就得讓高層出面解決了。
八、**商
有些公司的網管在某些方面有權決定選擇哪家**商，但大部分情況下我們只是提供參考意見。但絕不能因為覺得事不關己，就高高掛起。因為這些裝置或系統最終是由我們使用維護的，一旦選型失敗不能滿足要求或出現各種問題，都是需要我們去解決的。所以在選型或招標過程中一定要全程積極參與，全面考慮今後可能會遇到的問題，充分表達自己的意見。
大部分情況下，我們都是甲方，在尾款結清前，網管還是有一定話語權的。但我們也要時刻記住，尾款不管結不結清，我們都有可能失去**商的支援。尾款結清有了問題就要我們求他了，不結清鬧翻了就更別提了。畢竟能不能結款並不由我們決定。所以**商來公司面談或實施的時候給倒杯水，拿點小吃，條件允許的話請頓工作餐，建立一些私人友誼。這樣在今後遇到各種情況也不至於因為找不到人而完全不知所措。
在一家中型企業可能會遇到以下**商：
裝修施工：主要是佈線和工位模組，有不通的需要他們維修。
網路裝置：如果是從網路組建開始他們可能會負責打線上架和配置。這時候要向他們多請教。
外設裝置：印表機，傳真機以及後續的耗材，可能會長時間和他們合作。
idc機房：如果是有託管的伺服器，一定要找品質有保障的。
erp，oa等企業系統：要選適合本公司情況的，有的功能很多但用不上還要花時間去維護就純屬浪費了。如果要定製開發周期就會很長了。
企業**：定價非常混亂，從白送到上萬不一而足。實在不行就自己做。
七、題外話
相信做網管的是以男性居多（什麼，你是傳說中的女網管，受我一拜），而it男一直是單身的主力群體，原因之一就是周圍女性很少。但相對於其他it崗位，網管接觸女生的機會還是比較多的。像人力、財務、行政的年輕女孩應該都不少，最起碼前台總是妹子吧（啊，你們前台都是男的，敢問大師在哪座寶剎修行？）。至於近水樓台能不能撈到月亮就看個人的造化了。
網管的自我修養 人際關係
目錄 序章 人際關係 工具準備 電腦維護 網路系統 弱電系統 外設相關 資訊系統 伺服器相關 機房建設 其他 可能有人會奇怪，對於乙個技術型的崗位有必要把人際關係單獨列出來還放在這麼靠前的位置嗎？我認為處理好人際關係是做好各種工作的基礎，特別是對於網管來說尤為重要。因為網管可能是在一家企業內接觸人員...
網管的自我修養 序章
不知不覺，做網管已經十年了。在準備充電轉行之際，想把這些年的工作經歷及感想總結一下，不談具體技術只是經驗和技巧。縱使文筆不佳，無人閱覽，也算是雁過留聲吧。目錄 序章 人際關係 工具準備 電腦維護 網路系統 弱電系統 外設相關 資訊系統 伺服器相關 機房建設 其他一 概述 隨著時代的發展，網際網路在各...
人際關係裡的財富 人生幾大重要人際關係
下面介紹人生幾大重要人際關係 一 人際關係之血緣關係血緣關係是人際關係當中最寶貴的乙個。打虎還要親兄弟，上陣還需父子兵 血緣關係使得合作的雙方，可以做到徹底地為共同的目標而服務，而且，嫌隙可以因為血緣而彌合，成果和榮譽可以因為血緣而共享。血緣關係如此之牢靠，迫使封建帝王在懲處 元凶 之時，採取誅滅九...