品牌社群是「企業搭台，使用者唱戲」。企業表現出樂於並易於溝通的形象，利用更適合自己「聽眾」的內容策略來建立品牌社群，然後通過社群管理來發現並鼓勵品牌支持者成為自己品牌的「傳道士」。真實的企業對培養使用者忠誠有好處，魅族的成功之道即在於此。
作為處於國內領先水平的時尚智慧型手機品牌，魅族通過建立以產品使用分享為溝通核心，形成品牌與使用者、使用者之間強互動的品牌社群，借助使用者關係促進品牌價值認同，獲得產品使用反饋（幫助手機進行功能和使用者體驗改進)，促進銷售。
更值得一提的是其在全國「魅友」（魅族粉絲自稱、俱樂部等品牌粉絲團十分活躍，線上品牌社群積極發表測評意見，相互提供解決方案，自己開發軟體產品，線下組織各種活動，原創《魅友之歌》等，成為品牌最好的傳聲筒和代言人。幾乎沒有哪家中國廠商像它那樣擁有那麼多對其產品、品牌、文化、創始人由衷追捧、津津樂道、不離不棄的使用者粉絲——這種粉絲文化一枝獨秀的狀況直到小公尺手機的出現。
從魅族的成功能總結出幾條經驗：
(1)重視社會化社群的建立和運營，通過市場、公共手段引導使用者進入社會化社群。
(2)不僅在社群中提供客服等基礎服務，還要把網友留下，還有靈魂人物老闆的親身介入。
(3)培養網友之間的關係是運營的重點，用關係把使用者留住。
(4) 互動還是最重要的，但企業需想好互動的切入點。
除了線上社群，線下社群也一樣。典型的例子是蘋果的品牌體驗店，很奢侈，很夢幻。賈伯斯說，它不只是「簡單」的商店，而是蘋果顧客交流意見的場所，體驗新產品的夢幻之地——這就是賈伯斯的品牌共建之道。
品牌社群是精準而高效的溝通渠道，增強使用者與企業之間的關聯度、提公升品牌忠誠度。
除此之外，品牌社群能夠為企業和使用者帶來的東西很多。
一方面，雙方都能夠發現各自需要的價值，並找到連線點；
另一方面，品牌成為企業和使用者的共同擁有，兩者的關係發生了根本性的改變。
綜合上述，首先，隨著社會化**個人表達性越來越強，使用者的意見和體驗對其他使用者的影響日益加強，企業廣告對使用者購買力形成的作用逐漸下滑。
如今，企業已經無法全面控制自己的品牌，使用者開始主動參與產品和服務共建。企業掌握對話的時代已經結束，使用者從被銷售物件到企業和品牌中的一分子，成為參與者、傳播者及主動創造者。在這個「營銷民主」的新時代，使用者參與不是形式和口號，而是一種革命性的轉變。
社會化**和網路帶來的變革，不僅能夠給溝通模式帶來新突破，而且會進一步改變企業生產、研發、客服等各個環節，以致重塑企業的組織管理和整個商業運作形態。
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