「趕不上網際網路這個浪潮，就有可能永遠被甩在後面，」國內所有企業幾乎全體總動員，加快實現業務轉型和移動網際網路領域的創新，大多數公司的業務都陸續向線上轉移，移動網際網路時代資訊傳遞和溝通的便利，也使客戶服務的入也開始由pc
巨頭系：
創業系：
**搭建服務入口。這無疑是企業為迎合消費者使用習慣和網際網路發展而做的變革。
其餘方面則各有側重點，如強調人工智慧的網易、環信、智齒和web1800
側重工單的逸創、udek
、網易七魚和
web1800
，這一類客服系統在企業售中和售後服務型企業比較常見，主要用於服務過程中流程和時間的管理，以及內部協作溝通；
事實上近幾年所有的服務商都意識到客戶服務大資料對企業未來產品迭代以及使用者分析帶來的巨大商機，只是侷限於本身積累和擁有的大資料資源，未來企業客服軟體創業系公司的大資料服務還有很長的路要走，企業雲客服的發展模式也還並不如預期的明朗。
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在企業網頁中,繫結智慧型客服系統可以幫助企業7x24小時待命回答諮詢,可以360度無死角的資料分析,持續跟蹤和挖掘使用者的使用行為對其推廣產品,可以協助客服人員無障礙溝通並提供售後,網頁客服軟體自助解答的能力可以讓客戶隨時享受智慧型服務的同時提高溝通服務的效率。因此,客服已經成為企業建立 必備功能之...
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1.google doc，office online雖好，但是小企業如果涉及一些客戶的敏感時效性資料，還是沒法放心地直接基於這些公有雲模式開發系統的。office online 不再基於討厭的activex技術 需要買批量授權許可，開銷肯定不小，估計還得購買正版 window server，對於小企...