什麼是業務流程
維基百科中說，業務流程是為特定的物件（客戶）創造價值的過程，這一過程由一系列相關聯、有組織的活動或任務組成。企業和組織中的流程常常劃分為三種基本型別：
管理流程——對系統運作進行管制、協調的流程。典型的管理過程例如公司治理、戰略管理。
運作流程——構成核心業務和創造基本價值的流程。典型的運作過程例如採購、製造、市場營銷、銷售。
支援流程——支撐管理流程和運作流程的流程。例如：會計、招募、技術支援。
工作流技術發端於2023年代中期辦公自動化領域的研究工作，它也是形成最早的辦公自動化系統主要技術。以前在oa產品中，大家聽得很多的是工作流，比較典型的就是審批流了。如果大家注意的話，會發現現在很多bpm軟體的前身就是工作流產品。從技術角度上理解，工作流軟體是bpm的重要技術之一，bpm軟體是工作流軟體發展的結果，只是開發商從市場考慮加上一些佐料換了乙個包裝而已。很多開發人員都是從技術上去區分工作流產品還是bpm，這個也沒有錯，然而從處理問題的角度考慮，區別兩者則又是非常必要的，我更願意從它們解決的問題域去區分：工作流軟體解決的問題域是流程的自動化（workflow），而bpm軟體解決的是業務流程的優化（process），bpm更強調對流程執行的監控、流程資料的分析、企業應用的整合、快速開發能力。流程優化只有一部分工作是it系統能夠完成的事情，還有很多事情是系統外完成的，it系統所做的是為流程優化準備好高質量的分析資料，做為支撐系統而存在。
規範集團公司業務流程
實現業務流程的整合和自動化
提高團隊協作效率
實現流程優化
優化企業內部管理
提高企業的管控能力和決策水平
向知識型企業轉變
process modeling 業務流程建模
process automation 業務流程自動化
process architecture and standards 業務流程架構和標準
business rules 商業規則
技術部落格那些事兒
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