盛大有句名言:
產品不行,運營來補
這句話本身的意思不是說把乙個爛的產品丟給運營,讓運營的人想辦法把這砣臭屎變香再賣出去。
因為遊戲行業,乙個遊戲版本做出來,可能會出現某些不足的,這時候就需要運營的人通過其他的辦法,活動也好,**也好,要讓這個版本順利的執行下去,穩定客戶數量。直到遊戲下乙個版本推出修復bug.這就是這句話的語境和語義。
我們公司做過遠端工具類的軟體,這種東西不像快消品,真的是不好推廣。
首先產品本身的功能,你的功能是否完善,是否能滿足客戶的需求,是否能解決一些人的痛點。如果你的產品是拍腦袋出來,沒有做過初步的調研和市場分析,那你的產品應該會死的很難看。
如果產品真的不好,找你的競品比較,就和業界的平均水平比較,如果你的核心功能達到平均水平的80%或者更多,那你的產品就可以開始做市場推廣,做營銷了。
另外你的產品的邊緣功能附加值做的比競品好,這樣你才有優勢和分一杯羹。
這是都是產品本身一些屬性。
其實產品和運營就是2個輪子,執行好了,公司才像乙個自行車。
如果產品,運營,研發執行好了,公司才像乙個三輪車。
如果產品,運營,研發,市場執行好了,公司才像乙個小汽車。
這些都是產品和其他部門的很形象的關係,而且輪子都是是圓的,如果乙個輪子是圓的,乙個是方的,那麼就是一次痛苦的坐車的體驗了。
只有大家和諧前進,才能奔向幸福的生活。
在實際的工作過程中,要減少「屁股決定腦袋」的現象,產品和運營要協調合作。
下面講講協調合作的一些架構:
專案組架構
這種架構是對產品,運營,研發,市場協調最好的方式,大家都有清楚的kpi目標,相互之間清楚自己和對方時間進度和協調工作進度。
責任很明確,相互之間很少出現扯皮的事情。
扁平化的管理也不是不好,不過對產品經理有更高的要求,需要很強的協調能力和掌控能力。
而且扁平化管理容易出現各部門之間相互指責和扯皮。
換位思考
產品提出需要修改一些問題的時候,需要換位思考一下,這些問題需要哪個部門合作,對對方的影響。不要有問題就向外拋,什麼都不管,這樣對整個專案都會有影響。
保持溝通
運營發現了使用者的需求和痛點,要及時和產品溝通,一起改進。產品需要增加功能模組,需和研發溝通,把握時間進度和開發難度。只有良好的溝通氛圍,才能讓整個專案快速有序的進行下去。
發現問題要提
專案進行過程中,產品發現軟體的bug,可能對自己影響不大,但是要提交給研發,對方評估給出解決辦法。不能事不關己高高掛起。
不要用運營的能力掩蓋產品缺陷
運營過程中,產品本身的bug臨時會解決掉,但是要把bug提交出來,不要想著掩蓋產品的缺陷。因為是缺陷,使用者就會發現,就會用的不爽。
有計畫的可控的推廣
產品推廣不要一開始就是大規模的,要有計畫,要可控的。
乙個渠道乙個渠道。一組使用者一組使用者來。規模是自己把握,可控是關鍵。
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