產品形態變更要迅速;要盡力提高使用者留存率
由於使用者短期內的大量增加是足記團隊計畫外的情況,因此,足記必須應對好這次難得的機會。
創業的確需要自己的節奏和調性,但是在該加快節奏、該迅速捨棄的節點上必須要落實快速決策和有效執行。創業團隊和投資人需要有 all-in 的魄力和不再猶豫、敢於捨棄的勇氣。這個時候,你的競爭對手就是你自己。
足記團隊可能需要盡快解決的問題如下:
a) 所有人都看得見的是,必須盡快解決使用者大量湧入時的伺服器崩潰問題。足記需要快速完成伺服器的公升級和完成承載未來千萬級乃至更大量級使用者的底層技術架構方案搭建。
b) 未來一段時間可能會有大量新增使用者湧入,足記團隊可能需要和投資人商量快速確定戰略方向的規劃變更並以此為基礎進行產品功能和形態的取捨與調整。
這一點對於足記而言可能是至關重要的,因為這關係到足記平台調性的形成以及在新使用者頭腦中心智模型的搭建。
如果新使用者進來後發現足記的產品形態並不能一下子抓住他,再想讓他第二次回來的可能性就很小了。
因此,我們建議足記團隊迅速完成產品功能和架構的顯性調整。
應該去掉的功能就馬上砍掉(我們看到足記團隊已經確定在做這件工作了,如,去掉「飛呀」區塊);
對產品未來調性構建不明確的模組也馬上砍掉(如,可以考慮去掉拍照模式中的普通模式、去掉貼紙)。
從產品層次上而言,需要把敘事性的製作和社交關係構建提到整個產品的最上層。使用者進來後就應該可以明確知道自己要做什麼、可以實現什麼。
老天給你一次機會,拼了命也要盡力抓住它。
這可能是一款產品一生中唯一的一次大發展機會。
c) 或許引導使用者深度參與到產品的改版和完善過程中來是乙個提高使用者留存率的好方式。
讓使用者把足記當成自己的產品和創業團隊一起做。對於產品的不足,團隊不是向使用者道歉,而是讓使用者提出意見,讓他們幫助實現產品的完善。
把這個社群作為產品自身的組成部分來經營,和使用者做不斷的持續溝通,這樣核心使用者是不會走的。
現在,這樣的乙個視窗期正在向足記團隊開啟,是否能夠生成有效的使用者管理策略(比如告訴使用者足記的真實情況;通過一些方式引導他們以主人翁的心態來看待產品的成長)並且落實下去就要看核心團隊和投資人的看法和執行力了。
我們理解目前足記團隊的人手緊缺,精力有限,但還是這句話,現在可能是這次創業過程裡最應該拼命的時點。因此,現在可能也是光速和紫輝兩家投資機構最應該挽起袖子出力氣的時點。
上述這些動作可能都是需要在短期內(半個月?乙個月?)盡快確定的。在未知面前,創業團隊需要保持冷靜,然後努力抓住難得的發展機會。
我們提出了足記團隊應該盡快解決的短期問題,然而,這一切的前提是自己的戰略大方向要盡快清晰起來。
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